2021年交通银行信用卡中心分中心社会招聘公告

　　2004年10月25日，交通银行信用卡中心正式成立。

　　目前信用卡中心已转制为持牌经营的总行直属的省分行级专营机构，形成了由18个职能部门和56个城市分中心组成的组织架构体系。基本建成了一支覆盖信用卡业务经营管理领域，结构完善，日趋成熟的专业化团队。2017年业内首推手机信用卡，开启信用卡秒级服务体验时代；2018年交通银行优逸白金信用卡上市，市场反响热烈，上市8个月，卡量突破200万张。“买单吧”app自2016年上线以来，实现2年半内绑卡客户突破5000万，目前已完成4.0版本的升级。2018年8月8日，在册卡量突破7000万大关。2019年，信用卡中心提出“以客户结构为纲，以风险管理为锚，以提升资产收入率为锋”的发展策略方针。

　　未来，信用卡中心将充分发扬“创新、卓越、担当”的企业精神，拼搏进取、责任立业、创新超越，继续强化管理、深化改革，大力推进信用卡业务开启新的征程，向着消费信贷供应商和互联网平台的目标不断前行，做改革的排头兵、创新的领头羊、创利的主力军。

　　招聘岗位

　　直销客户经理（全国）

　　岗位职责：

　　1、根据信用卡中心规章制度、整体进件规划及分中心的统筹安排，积极拓展市场，营销优质客户，完成下达的业绩指标；

　　2、准确告知客户信用卡中心的营销活动及发卡政策；

　　3、提供用卡指导，解决客户在卡片使用过程中存在的问题；

　　4、定期与客户保持沟通，了解客户用卡情况和用卡体验，维护客户关系；

　　5、服从上级安排，协助相关部门进行卡片催收等相关工作。

　　岗位要求：

　　1、大专及以上学历，营销类相关专业优先考虑；

　　2、吃苦耐劳，有较强的事业心及责任心；

　　3、具备较强地分析和解决问题能力；

　　4、愿意接受工作挑战，具有较强的沟通协调能力和团队合作精神。

　　商务经理

　　岗位职责：

　　1、按照卡中心整体工作规划，承担分中心商务业务各项指标，带领团队按时保质达成；

　　2、负责分中心商务团队的日常管理工作，细化各项商务工作要求和制度，确保各项工作扎实推进；

　　3、落实商务团队各级人员招聘、培训等具体工作的统筹，做好商务业务人才梯队建设；

　　4、落实总部各类营销活动的落地执行，确保活动效果与价值***化，大力提升当地的我行信用卡品牌的市场影响力；

　　5、协调分中心销售等其他条线团队的业务需求，配合完成各类超红活动、商圈路演、销售驻点等场地洽谈和签约工作；

　　6、统筹管理地方各类宣传与营销资源，整合各类营销渠道（包括分行），落实商务业务的推广宣传，扩大规模效应。

　　岗位要求：

　　1、统招全日制本科及以上学历学位，经济管理专业、金融专业、市场管理专业毕业优先；

　　2、5-7年以上工作经验，有一定的团队管理经验，熟悉银行信用卡业务知识；

　　3、具有良好的市场营销和商务管理经验，具有较强的分析解决问题能力、领导能力及营销策划能力，能承受一定的压力；

　　4、具有较强的沟通协调能力和团队合作精神，具有较强的责任心，执行力，良好的大局观念。

　　消费金融客户经理

　　岗位职责：

　　1、负责商户门店关系维护，每月至少一次上门拜访辖内所有维护门店，及时处理相关投诉；定期了解商户经营情况、服务执行情况及客户对商户服务的满意情况，协助解决商户的账务争议问题；

　　2、负责新老客户关系维护，帮助客户解决业务问题并及时处理相关投诉；

　　3、负责指导与协助客户进行业务的申请、操作，按要求完成上级下达的业务指标，并完成客户进件资料归档；

　　4、负责优质商户拓展工作，搭建好商贷客户进件平台，提升好商贷业务覆盖面；

　　5、负责拓展商户的资质调查和签约工作，确保商户资料真实有效和协议签署规范等；

　　6、负责落实业务过程管理，实行检查与奖惩机制，确保运维团队各项指标按时有效地达成；7、负责新商户门店上线前准备，包括协助布放收款二维码、店员培训、业务宣传；

　　8、负责追踪监控商户端与客户端的风险，发现问题，及时上报；

　　9、负责日常文宣品管理，按业务执行要求定点摆放文宣品、物料等；

　　10、组织、配合、落实各种业务促销、推广活动。

　　岗位要求：

　　1、全日制大专及以上学历；

　　2、有1-3年销售相关工作经验，银行等金融业工作经验有限，有消费金融或汽车销售行业经验；

　　4、较好的时间管理能力，认真负责，性格乐观，亲和力佳，表达及沟通能力强；

　　5、对商户风险有一定了解者优先。

　　销售质量管理专员

　　1、审核申请进件，督导业务人员开展合规营销；

　　2、根据卡中心提供的风险前后端欺诈数据进行分析，为前端风险防范提供指导；

　　3、积极与各业务条线的沟通，及时反馈日常工作的不合规行为，保障业务高效运行；

　　4、加强新员工、高风险人员管理，对黑名单人员及时落实处罚；

　　5、负责分中心员工培训组织与实施；

　　6、完成领导交办的其他工作。

　　岗位要求：

　　1、统招全日制本科及以上学历，1~2年相关工作经验；

　　2、熟练掌握销售管理工作实务、有较强的数据分析能力；

　　3、具有较强的综合分析能力、协调能力和文字表达能力；

　　4、具备良好的团队合作精神，富有进取精神并能承受较大工作压力。

　　5、具备良好的组织能力和语言沟通技巧，有一定教学能力。

　　综合管理岗

　　岗位职责：

　　1、审核申请进件，督导业务人员开展合规营销；

　　2、根据卡中心提供的风险前后端欺诈数据进行分析，为前端风险防范提供指导；

　　3、积极与各业务条线的沟通，及时反馈日常工作的不合规行为，保障业务高效运行；

　　4、加强新员工、高风险人员管理，对黑名单人员及时落实处罚；

　　5、负责分中心员工培训组织与实施；

　　6、完成领导交办的其他工作。

　　岗位要求：

　　1、统招全日制本科及以上学历，1~2年相关工作经验；

　　2、熟练掌握销售管理工作实务、有较强的数据分析能力；

　　3、具有较强的综合分析能力、协调能力和文字表达能力；

　　4、具备良好的团队合作精神，富有进取精神并能承受较大工作压力。

　　5、具备良好的组织能力和语言沟通技巧，有一定教学能力。

　　人事行政岗

　　岗位职责：

　　1、 负责分中心各业务条线人员的招聘管理工作，开拓和优化招聘渠道，有效控制招聘费用；

　　2、负责分中心各业务条线的日常人事管理、行政管理工作；

　　3、负责分中心各条线人员流动率和绩效的分析，为分中心人力规划提供决策依据；

　　4、妥善保管各类人事相关档案、材料等；

　　5、负责分中心制度建设和检查、财务基础管理等工作；

　　6、负责分中心内部实物资产管理，确保资产完好；

　　7、做好与各层面的员工沟通、各项人员管理和培训组织等工作；

　　8、完成上级交办的其他工作。

　　岗位要求：

　　1、 统招全日制本科及以上学历，持有国家人力资源管理师、助理人力资源管理师证书优先；

　　2、熟悉国家以及当地劳动保障法规；

　　3、掌握基本薪酬、招聘、员工关系的HR知识和技能；

　　4、条理清晰，工作细致，责任心强，有良好的沟通协调能力，具备良好的团队合作精神，富有进取精神并能承受较大工作压力。

　　城市培训师（北京）

　　岗位职责

　　1、在区域培训师的指导下根据城市分中心的业务及人员需求制订培训计划；

　　2、实施城市分中心员工入职培训、进阶培训、基础管理培训等工作；

　　3、在总部指导下设计满足分中心培训需求的课程，接受总部相关课程的授权；

　　4、负责城市分中心的培训行政管理工作；

　　5、获取分中心员工培训后的反馈并改进工作，提高员工培训满意度和有效性；

　　6、执行涉及城市分中心培训工作的各项政策与流程。

　　岗位要求

　　1、统招全日制大学本科学历；

　　2、形象气质较好，较强的亲和力和感染力、良好的文字和语言表达能力、沟通能力，思维敏捷，会调动积极的气氛和氛围，鼓舞士气；

　　3、2年培训相关工作经验，以拥有企业培训师资格认证或人力资源管理师二级证书为佳；

　　4、良好的沟通协调和计划的能力。