2021年平安银行法律类社会招聘公告

　　消费者权益保护管理岗

　　平安银行-消费者权益保护团队

　　城市: 深圳市

　　岗位职责:

　　1. 负责进行服务和产品的消费者权益保护事前事中事后评审监控，督促问题整改；

　　2. 负责根据客户投诉进行检视分析，追踪业务系统、流程优化；

　　3. 负责面向消费者的正面宣教引导、宣教品质指标的管理；

　　4. 负责消保系统、流程管理的创新。

　　岗位要求:

　　1. 全日制本科及以上学历,专业不限，性别不限；

　　2. 具备投诉管理、品质分析管理、品牌宣传相关工作经验优先；

　　3. 具有较强的分析统计、主动发现和解决问题能力，具备良好的组织协调、沟通表达、文字报告能力；

　　4. 精通Office，具备AI、PS或SAS分析优先；

　　5. 具备创造性思维，有良好的责任心、执行力、团队协作精神和抗压能力.