2021浙江省农村信用社客服中心招聘公告

　　眼有星辰大海，心有繁花似锦。浙江省农信联社带领浙江农信这个有着69年历史、省内唯一血脉从未间断的金融系统，坚持“做业务最实、与民企最亲、离百姓最近”，已发展成为地方金融排头兵、农村金融主力军、普惠金融引领者。我们的总部位于杭州，在全省11个设区市设办事处，下辖81家县（市、区）农商银行、农信联社，拥有网点4100余个、丰收驿站（村级金融服务点）3万余个、员工5万余人，是浙江银行业中规模最大、全国银行业中质量效益领先的金融系统。着眼未来，我们将围绕以人为核心的全方位普惠金融，持续推进大零售转型和数字化转型，建设全国一流社区银行，努力成为争创社会主义现代化先行省的金融标兵，为我省忠实践行“八八战略”、奋力打造“重要窗口”作出新的更大贡献。

　　为适应日益增长的业务发展需要，省农信联社诚聘远程视频服务岗、客户服务岗若干名。

　　招聘岗位

　　远程视频服务岗

　　（客户服务中心）

　　用工形式：

　　劳务派遣制，即录用人员与劳务派遣机构签订劳动合同，派遣至省农信联社客服中心工作。

　　工作地点：

　　省农信联社客服中心设杭州中心（位于杭州市萧山区钱江世纪城）和德清中心（位于湖州市德清县武康镇），求职者可选择报考。

　　薪酬福利：

　　录用人员享受国家规定的各项福利，根据绩效考核情况确定薪酬，见习期满后年收入6-12万元。

　　岗位职责：

　　负责及时受理客户远程视频服务需求，根据交易权限办理各项业务，解答客户疑问；负责受理客户咨询和投诉，详细记录服务事件和处理意见，疑难问题及时上报；负责适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐，搜集和整理客户的意见和建议，形成书面报告及时反馈上报。

　　岗位要求：

　　2021年应届毕业生或2018-2020年高校毕业生，年龄26周岁以下；

　　杭州中心要求全日制本科及以上学历，德清中心要求全日制大专及以上学历，经济、金融、管理、会计、统计、审计、数学、计算机等相关专业优先；

　　五官端正，形象气质佳，具有良好的倾听、语言表达和沟通能力，口齿清晰，声音柔和甜美，普通话标准流利，文字组织表达能力强；

　　能承受较强的工作压力，吃苦耐劳，能适应轮班工作制，具备与工作要求相适应的身体条件；

　　认同客户服务文化，有较好的敬业精神和团队合作精神，性格外向、积极向上，具有良好的自我排遣能力和化解压力的心理素质；

　　遵纪守法、诚实守信，具有良好的思想政治素质，工作责任心强，爱岗敬业，品行端正，身体健康，无不良嗜好和不良行为记录，认同浙江农信发展目标、经营理念和企业文化，具备良好的团队协作精神。

　　客户服务岗

　　（客户服务中心）

　　用工形式：

　　劳务派遣制，即录用人员与劳务派遣机构签订劳动合同，派遣至省农信联社客服中心工作。

　　工作地点：

　　省农信联社客服中心设杭州中心（位于杭州市萧山区钱江世纪城）和德清中心（位于湖州市德清县武康镇），求职者可选择报考。

　　薪酬福利：

　　录用人员享受国家规定的各项福利，根据绩效考核情况确定薪酬，见习期满后年收入6-12万元。

　　岗位职责：

　　负责及时接听客户电话，解答客户疑问；负责受理客户咨询和投诉，详细记录服务事件和处理意见，疑难问题及时上报；负责电话催收业务的处理，完整记录催收信息，及时发现并报告催收过程中暴露的异常情况；负责按规定向客户进行回访服务；负责适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐，搜集和整理客户的意见和建议，形成书面报告及时反馈上报；负责根据业务权限受理各项业务交易等。

　　岗位要求：

　　2021年应届毕业生或2018-2020年高校毕业生，年龄26周岁以下；

　　杭州中心要求全日制本科及以上学历，德清中心要求全日制大专及以上学历，经济、金融、管理、会计、统计、审计、数学、计算机等相关专业优先；

　　具有良好的倾听、语言表达和沟通能力，口齿清晰，声音柔和甜美，普通话标准流利，文字组织表达能力强；

　　能承受较强的工作压力，吃苦耐劳，能适应轮班工作制，具备与工作要求相适应的身体条件；

　　认同客户服务文化，有较好的敬业精神和团队合作精神，性格外向、积极向上，具有良好的自我排遣能力和化解压力的心理素质；

　　遵纪守法、诚实守信，具有良好的思想政治素质，工作责任心强，爱岗敬业，品行端正，身体健康，无不良嗜好和不良行为记录，认同浙江农信发展目标、经营理念和企业文化，具备良好的团队协作精神。

　　报名方式

　　PC端

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