2021年汉口银行消费者权益保护部社会招聘启事（7.26）

　　消保管理岗

　　资质条件:1.全日制大学本科学历及以上，法律或经济、金融类等相关专业。 2.具备良好的数据整理、分析能力，积极主动，执行能力和沟通能力强。 3.熟悉金融行业政策法规，有3年以上金融行业经验，具有零售或结算工作经历。

　　岗位职责:1.负责消保全流程管控工作机制的实施，督促相关部室在产品和服务设计开发、定价管理、协议制定等环节落实保护金融消费者合法权益的相关规定。 2.负责金融消费者权益保护事前审查工作，及时发现并更正金融产品或者服务中可能损害金融消费者合法权益的问题。 3.负责受理消费者投诉。协调妥善化解客户纠纷，并就投诉事项做好书面答复。 4.定期开展投诉统计分析、归纳总结，以投诉促整改，持续推动疑难投诉解决和经验分享。