2022年交通银行信用卡中心社会招聘启事(3.17)
资源管理专员
发布结束日期:2022-05-15
工作地点:上海
职位描述:
1、负责分中心日常行政类支持与管理;
2、负责分中心车辆管理;
3、负责分中心行服管理;
4、负责重点项目跟进与日常检查等;
5、完成领导交办的其他工作。
任职资格:
1、统招全日制本科及以上学历学位;
2、2年以上相关工作经验;
3、有行政类相关经验优先,有良好的沟通能力,有责任心,能够承受压力;
4、具有较强的亲和力、服务意识强,工作能吃苦耐劳。
体验策略经理
发布结束日期:2022-05-15
工作地点:上海
职位描述:
一、客户体验洞察及分析工作
1.协助制定客户旅程重塑及优化迭代管理体系建设及相关工作机制;
2.协助建立客户视角的客户体验评估方法体系,描绘客户旅程地图;
3.组织相关部门针对重点旅程进行端到端改造,提出改造举措,推动跟踪旅程改造;
4.负责多渠道搜集、整合及分析内外部真实的客户诉求和员工建议,洞察体验痛点,定位业务价值点;
二、客户体验监测及跟踪工作
1.制定和完善卡中心客户的体验指标体系,并建立数据采集机制;
2.负责客户体验指标监测,开展痛点识别与体验优化,精准地发现问题和分析问题,为全客群、全产品、全渠道的客户体验服务提供意见和建议;
3.负责对优化举措效果的测试与追踪,跟踪旅程改造与优化举措的修正完善成效;
三、完成上级主管安排的其他工作
任职资格:
1.全日制本科及以上学历,3-5年相关工作经历
2.熟知信用卡业务知识,熟练掌握办公室软件应用,具有项目管理实务经验
3. 有一定的组织、协调、沟通及问题的解决能力。
4. 良好的文字表达能力。
5.责任心强,能承受较强的工作压力
餐饮场景专员
发布结束日期:2022-05-15
工作地点:上海
职位描述:
1、负责通过日常沟通,指导各分中心完成地方频道日常运营工作,包括宣传方案设计、素材提报、系统操作等
2、负责审核各地提交的页面素材及宣传内容,确保符合宣传需求
3、负责协助制定餐饮场景产品建设及优化计划
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