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2022民生银行信用卡中心客户服务部社会招聘启事（10.13）
客服代表岗（高端专属服务团队-私人管家）
工作职责
1、为黑金卡客户提供顾问式的一对一私人管家服务，解决客户用卡疑难问题，覆盖金融、非金融服务；
2、为客户提供专业化的旅行、生活服务，并以量身定制方式满足客户的个性化需求，彰显尊崇体验；
3、日常关怀沟通客户，维护良好的信任关系；
4、根据客户标签，定期向客户推介产品或服务，并配合公司开展一系列营销推广活动；
5、负责与合作伙伴沟通客户诉求，并维护良好的合作关系；
6、根据一线工作了解到的客户反馈，向公司提出产品及流程优化建议。
任职要求
1、具有国家统招全日制大学本科（含）以上学历，年龄在35周岁（含）以下；
2、具有较强的主动服务意识和沟通能力，能够处理个性化、定制化的需求，与高端市场相匹配；
3、具备通过倾听、书写以及语言交流建立长期良好客户关系的能力；
4、拥有旅行行业从业经验（具有票务预定相关的丰富经验），对休闲旅行目的地的酒店、餐厅、商店等信息有充分的了解，尤其是对于高端的酒店以及旅行相关类目的供应商品牌有充分了解；
5、对于高端客户普遍倾向的奢华的服务品类有一定的了解，并且对于餐饮、娱乐、旅行、时尚、活动等方面的流行趋势有了解和敏感度；
6、能够很好的独立工作，同时与人相处融洽，能够快速的融入团队；
7、拥有标准普通话表达及写作能力，基本的英文读写能力，能够熟练进行英文交流者优先（不做硬性要求）；
8、良好的时间管理能力和能够同时处理多项事物的能力；
9、具有销售的能力，能够自信的向客户销售关联产品及服务。
报名截止时间：2022-10-22
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