每年的春节期间，都是脱贫小额信贷投放的集中期、关键期。近来，沭阳农商银行着眼于快、谋划于细、推进于实，打好走访、建档、宣传、授信、服务组合拳，努力为脱贫群体办实事，全力支持脱贫群体巩固脱贫成果、奔向美好生活。截至今年1月末，脱贫小额信贷达19146户、7.39亿元，当年累计投放1.66亿元，覆盖惠及脱贫农户3910户。

　　立足于早，准备工作提前办

　　提前部署动员。早在去年12月初开门红竞赛活动动员会议上，针对新一年脱贫小额信贷发放工作进行了强调部署，将脱贫小额信贷投放贯穿于竞赛活动全过程，做到贷款早投放、农户早得益。随后又组织了专题培训，重点围绕分布式零售平台投放流程机制进行专题讲解，迅速统一思想、统一行动。提前获取数据。主动对接政府部门获取政策变化、名单调整等情况，与时俱进修订完善制度，及时将确定的名单下发基层，便于基层单位提前启动走访、建档、授信等工作。提前做好宣传。为把好的政策宣传好、推广好，积极加强宣传阵地建设，坚持内部外部相联动、线上线下齐发力，充分依托传统媒介和新兴媒介，持续推进政策宣传进政区、进街区、进农区、进社区、进小区，突出抓好镇村会议集中发动、联手村组集中推动以及微信平台人人行动，不断将脱贫小额信贷政策宣传普及到千家万户，逐步扩大宣传覆盖面和影响力。

　　立足于勤，主动走访上门办

　　开展名单走访。对照总行下发的名单，基层单位压实属地责任，安排包片客户经理制定走访计划，开展全面走访、需求摸底和响应支持，在走访过程中加强数据采集、完善农户档案，保障系统数据动态更新、精准反映，对符合调增条件的及时增授信，对超龄客户及时转授信，对有用信需求的积极引导线上办，努力将农户需求的落实在“第一时间”。开展联合走访。针对脱贫小额信贷额小、面广、时间紧、压力大的实际情况，积极通过发挥传统人缘地缘优势实现借力发力，提前对接政府、村组获取务工牵头人、经纪人名单，实施一对一、一带多、朋友圈等线上线下统筹发力，做到线上跑数据和线下跑客户相结合，促进批量营销、批量服务。开展预约服务。对暂无信贷需求或意向不确定的农户，全部建档跟踪、做好预约登记，在其发生融资需求时跟进支持。对暂不符合条件的农户，妥善解释到位，明确达标条件，在其达标时主动上门服务。

　　立足于专，畅通渠道快速办

　　设立专项资金。采取优化配置、优先规划的指导思想，单列信贷投放计划，全部分配到属地单位，保障资金充分供给。设立专门窗口。面对春节期间持续增长的柜面压力，积极抓好柜面窗口和人员调配，通过设立专柜、加强分流、做好引导，保障业务及时办、快速办，有效减少农户等待时间。合理安排时间。为应对开门红高峰期紧张局面，保障扶贫小额信贷投放不间断，实施收放并举，对存量脱贫小额信贷进行全面摸底和分批动员，引导其早还早贷，避开高峰时间。支持当日还当日贷，提前告知办贷流程和所需材料，保障稳妥续贷；实施错峰服务，抢抓年前柜面业务高峰期来临前和年后人员集中返程前“两个时间节点”，加派人手、加班加点集中投放，提升业务效率，做到应放快放、应放尽放，减少农户等待时间和重复往返，力争一次性办好、一站式办结。

　　立足于快，依托平台线上办

　　打通渠道。脱贫小额信贷操作复杂、手续繁琐，在纯线下办理的条件下，由于系统录入多、效率低易造成业务积压、柜面挤压，不利于疫情防控和业务拓展。在省联社的指导支持下，以及广大农户的热切期盼中，依托分布式零售平台的脱贫小额信贷线上模块于年前正式上线，脱贫小额信贷成功从线下搬到线上，极大方便了广大农户。分类引导。脱贫小额信贷线上办理，是一个新鲜事物，由于农户年龄层次、知识水平以及实际操作能力存在较大差异，针对推广过程中一些农户的不解与质询，通过开办一部分、带动一部分、解释一部分的思路，发挥年轻群体的现身说法和客户经理的培训引导“两个积极性”，有力推动线上办贷逐步深入人心、增户扩面。上下联动。针对平台推进过程中发现的问题和不足，要求基层“第一时间”进行反馈、总行部室“第一时间”进行响应，保障平台功能持续迭代升级、渠道持续绿色畅通。

　　立足于优，调整机制温馨办

　　下放审批权限、提升审批效率。梳理办贷流程，疏通制约因素，针对春节业务高峰期信贷审批量大导致的效率跟不上情况，在保障合规和风险可控基础上，及时下放脱贫小额信贷审批权限，变“集中审批”为“分散复核”，实现实时审批，通过将压力释放出去，将效率同步提升上来。同时，按照不低于30%的比例定期抽查，对违规违纪行为进行处罚并责令整改，明确经办人、审核人各承担50%，促进岗位制衡、合规操作、尽职免责。强化考核引导、激发服务动力。制定脱贫小额信贷配套考核办法，明确早投放早收益、多投放多收益导向，开展PK行动，做好日评、旬推、月考工作，引导员工变“要我服务”为“我要服务”。提供综合支持、提升服务质效。坚持需求导向，根据脱贫群体实际情况，在办理脱贫小额信贷过程中，制定一户一策，提供社保卡激活、信用卡分期、消费贷等一揽子支持，以多样化手段满足多元化需求。