颍淮农商行泉河党支部：“我为群众办实事”之上门服务暖人心

时间：2023-02-24 13:57 来源：银行招聘网

　　事缘一张银行卡。2月17日，客户陈先生只身一人，行色匆匆来到支行要求网点办理其母存折挂失补办事宜。支行进一步向客户了解信息，得知陈先生母亲重病在身且居住在封闭式敬老院，无法亲自至银行办理该业务。

　　在坚守合规的前提下，本着首问负责制及对客户负责的工作原则，为了能让客户的补贴资金及时就位，支行当即决定为该位客户提供上门服务。带齐相关手续后，两位员工驱车前往位于颍州区红叶林老年护理院开展上门核实工作。在确认老人家实际情况和意愿后，顺利完成了委托挂失业务。

　　客户的家人及邻居都为颍淮农商银行的暖心服务点赞，更是现场枚举支行各种优质服务瞬间，支行亦为该业务办理灵活延长了营业时间。

　　泉河党支部书记屡次强调支部党员同志要紧紧围绕2023年全行中心工作和“我为群众办实事”主要任务，压紧压实工作责任，合力推进实践活动各项任务落地见效。泉河支行将不断提高服务质量，深化服务内涵，延伸服务范围，通过专业、细致、贴心的金融服务，全力做好客户维护工作。

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