为进一步解决老年人在智能化发展过程中遇到的困难,切实践行金融为民的责任担当,溧水农商银行开发区支行将“E路有我”体验馆融入老年客户的需求,在做好“小而美、小而精”的本地化“家门口的银行”同时,为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。
精选农特产品,走进老人日常生活。“E路有我”体验馆将助农产品陈列至线下,多为本地特色果蔬、有机大米等老人喜爱的田园产品,实物清晰可见,同时配套单品宣传视频,支持线上购买线下自提或物流配送,有效解决了老年人网上购物的种种忧虑。
专员互动体验,解决老人操作难题。网点配备一名宣讲专员协助老年客户体验、购买产品。电子大屏可实现手机同屏,大画面大字体的展示“E路有我”APP功能,有效解决老年客户“看不清、不会用”的现实难题,更好地让老年客户体验现代金融服务的便捷,帮助他们更好地融入数字社会。
整合社会资源,丰富老人文化生活。溧水农商银行开发区支行每月举办供货商展销活动,邀请周边社区老年人参与,为老年人发放特定优惠券。穿插防赌反诈防假等金融知识宣传,帮助老年客户了解更多的金融知识,丰富老年人文化生活的同时提高老年群体防赌反诈、识别假币的能力。
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