“一定要把锦旗送到，一定要好好感谢你们！”近日，一位大爷手里拿着锦旗，快步走到宜兴农商银行丁蜀支行大堂经理面前说道。

　　这位大爷是宜兴农商银行丁蜀支行的老客户，这面锦旗让大堂经理感到意外惊喜。事情还要从前些日子说起，那段时间是行里最忙碌的时候，就连行长都加入大堂经理的行列，帮着引导着客户。这位大爷拿着身份证和社保卡来到该行，看着营业大厅忙碌的景象不由焦急起来，于是紧皱着眉头找到大堂经理说：“我母亲生病住院了，要报销医药费，但她的社保卡没有激活，钱打到卡上没办法用。这钱对我们来说是笔不小的开支，我母亲还在手术台上，你说这事可怎么办呀？！”

　　大堂经理了解到情况后，立刻安慰大爷说：“您先不要急，银行一定会尽力帮你解决这个问题。我们可以上门服务，只要你母亲意识是清醒的，就可以授权由你来替你母亲激活社保卡。”大爷面露难色：“刚动完手术，应该不会这么快醒。”“没事，等您母亲醒过来的时候就通知我们，我们立马上门服务。”得到工作人员的肯定答复后，大爷这才放下悬着的心赶回医院。

　　几天后的一个清晨，大堂经理章会计的手机响起，是大爷的母亲清醒了。章会计二话不说，联系好同事一同赶往医院，在老太太清醒的情况下，完成了上门服务的委托授权。大爷也随后跟着一起到银行办理好激活业务，解了燃眉之急。

　　类似的服务有很多，这样开“绿灯”的情况也很经常。正是不断践行“想客户所想、急客户所急、帮客户所需”理念，宜兴农商银行在辖内市场赢得了良好口碑。

　　客户利益无小事，宜兴农商银行将始终致力于实实在在为客户办实事、做好事、解难题，不断提升服务质量和效率，用心为客户提供有温度的服务，做老百姓的好银行。

 

 

 

　　原标题：宜兴农商银行：热情服务赢表扬 情真意切树口碑

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