为打造精业笃行的运营队伍，推动运营管理标准化，如皋农商银行根据《江苏省农村商业银行系统“运营队伍建设年”专项活动实施方案》“四个专项工作”安排，以履职能力测评为抓手，从学、督、测、评四个维度抓好过程管理，全面提升运营队伍专业知识和业务能力水平。截至今年7月末，在省联社履职能力测评中，该行运营主管、反洗钱、账户管理和支付清算应持证人员履职能力测评通过率达100%。

　　学督结合，

　　从“始”抓好工作部署

　　如皋农商银行将履职能力测评通过率作为全年运营管理的重点工作，与全行重点工作一体推进，单周汇报工作进展、双周开展工作点评。针对履职能力测评工作，该行召开专题动员会，重点强调履职能力测评的必要性和重要性，提高运营主管的紧迫感，从而更加积极主动地参与学习和测评，促进综合素质水平提升。

　　该行成立“两个小组”全程进行保障监督。一是六个“学习小组”，每个小组指定一名中心条线主管或业务骨干为领学人，负责对学习内容进行划重点、指难点、传经验；二是“履职能力督查小组”，以分管行长为组长，部门总经理为副组长，其他业务骨干为成员，负责组织协调、上传下达履职能力测评相关政策及考试事宜，提高组织协调能力和管理效率。

　　为促进学深悟透，该行学习分为“三步骤”。第一步“拆解”，督查小组负责梳理学习内容，领学人员负责将学习内容拆解到每日学习计划；第二步“共学”，在省联社“每周一学、每月一练”的基础上，该行自我加压，建立“每日一学”常态化学习机制；第三步“复盘”，每日学习结束后各小组针对疑点、重点和难点进行复盘，由领学人员整理汇总成PPT，供小组成员复习巩固。

　　学测结合，

　　从“中”抓好过程管控

　　为全面提升履职能力，如皋农商银行总行党委和行长室提出“履职能力测评百分百通过率”的考核要求。对此，该行履职能力督查小组多次开展头脑风暴，围绕“学什么”“怎么学”“如何测”进一步明确工作要求，抓好过程管控。

　　围绕“学什么”，由履职能力督查小组根据监管部门文件、省联社文件以及该行的制度办法、操作规程（流程），梳理出学习清单，制订学习计划，开展有针对性的学习。同时，根据学习计划制订每日测试内容，确保“学什么”同步“测什么”。

　　围绕明确“怎么学”，该行确立“周中线上分组学习、周末线下集中学习”的模式。周中，6个学习小组根据学习计划，由领学人员每日组织不低于3小时的线上学习，并通过提问方式不定时抽查小组成员学习情况；周末，由领学人员以思维导图形式进行每周学习内容集中讲解与回顾，将重点内容串成知识链，提升整体学习效果；并针对学习难点进行统一答疑解惑，以便更好地理解和掌握制度内容。

　　围绕“如何测”，开展“每日一测”，测试范围围绕学习内容展开，题型、题量、测试时长均以履职能力测评要求进行模拟，将160道测试题量控制在50分钟，确保实际测评时有充足的时间进行思考及答题；另一方面“每日一PK”，通过PK赛筛选出每日学习不达标人员并进行重点督促，形成良性的比学赶超氛围，提升整体学习效果。

　　学评结合，

　　从“终”抓好梯队建设

　　如皋农商银行在做好运营人员综合素质提升的基础上，将履职能力测评结果切实运用到运营队伍建设中，借助履职能力测评挖掘专业能力精湛、责任心强的优秀人才，推动运营队伍形成能者上、庸者下、优者奖、劣者汰的良性导向。

　　该行全面优化考核奖励，将运营主管履职能力测评结果纳入季度星级主管评定的考核和评价范围；同时，联动部门完善梯队建设，将“持证履职”明确为运营管理部部门人员竞聘的首要条件，除授权、监督、会计辅导三个条线外，其他各条线必须持有“双证”才可以报名。

　　测试是为了更好地促进业务能力提升。为了推进考试成果落地转化，该行根据履职能力测评考核内容，结合柜面业务具体流程，整理形成柜面操作实务大全，用于日常业务培训，并提炼知识题库2000条，嵌入到企业微信考试程序中，组织柜面人员开展每周一测。对于单月测试结果连续4次全部都在95分以上的人员，给予考核奖励；同时将测试得分按平均成绩计算到后备运营主管考试的加权得分中。

　　学以致用方能学用相长，用以促学方能知行合一。下阶段，如皋农商银行将进一步做好履职能力测评工作，保证运营管理队伍具备岗位必需的应知应会知识，推动“四品”运营建设与业务发展同向而行，齐心协力构筑让客户满意、员工信任的“圆鼎家园”。

 

 

 

　　原标题：如皋农商银行“三管齐下”提升运营队伍建设

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