近年来，随着大行持续下沉，不断抢夺市场，金融业的竞争日益激烈。东海农商银行以激活机制、深耕网格、搭建场景三大抓手，打造的城区版“阳光信贷”新模式，打赢城区市场保卫战，做到城区市场寸土必争。截至目前，该行已实现城区客户信息建档7669户，存款揽储483040 亿元，较年初上升6.21亿元，累计签约授信9801户、135.06亿元，用信 8703 户、27.59亿元。

　　网格＋金融：发扬三水四千精神

　　东海农商银行参照东海县区域地图以及社区布局图，严格划分子母网格，划分责任部门、责任支行和责任人，打造“一部一网”“一行一网”“一人一格”的特色城区网格。

　　明确网格责任部门，城区三个专业部门各有分工，做到个体区、商圈区、居民区、城中村区、开发区等所有城区业务全覆盖。

　　明确网格责任支行，三个专业部门将自身网格划分到支行，明确网格责任人，将每个社区进行二次网格切分，按路、小区切分为子网格，再分包给每个支行营销经理，这些营销经理就是网格责任人。为保证走访取得实实在在成效，该行细化走访内容，明确走访标准、对口产品、填报要求、上传要求、预授信额度等。

　　在走访中，该行坚持活动增效，常态化开展各类普惠金融活动，启动“客户大拜访”，加强对居民的走访力度，了解需求，及时提供精准、贴心服务；实施“政策宣讲+覆盖营销”叠加工程，开设“精笃金融夜校”及新时代文明实践活动，以老百姓喜闻乐见的形式，深度宣传金融知识和惠民政策；开启金融网格“心”服务，在全县配备40余名金融网格“红马甲”，发挥好“社区网格员”和“金融宣传员”双重身份的作用。

　　党建+金融：为城区支行充电赋能

　　为发挥机制活的优势，东海农商银行按照“前台精细、中台专业、后台集约”的原则，对组织架构进行调整，将原有前台部门的普惠金融部细分出小企业金融部、微贷金融部和消费金融部。同时，对客户经理队伍进行优化组合，建立以营销城区个人经营性贷款为主的微贷团队、以服务普惠型小微企业为主的企贷团队、以服务城乡居民消费需求为主的零售团队，让专业的人干专业的事。

　　坚持党建共建为业务赋能。该行从总行层面与牛山街道、东海县工商联、东海县妇联等部门单位签订党建共建协议，实现个体工商户、城中村民、小区居民、企业、机关部室党建共建全覆盖；不断巩固共建成果，部署29个金融网格员走进24个社区群、118个小区群，提供包括存贷款、电子银行、收款码等全产品金融服务以及防诈骗、反欺诈等非金融服务。

　　该行除了为城区支行党建共建牵线搭桥外，还进行素质提升帮扶、营销业绩帮扶、目标客户帮扶、建立信心帮扶、明确方向帮扶五大帮扶模式。通过五大帮扶模式，该行一期赋能的21位城区营销经理，总计发放贷款880户，城区6家支行贷款各项指标完成率超过200%。

　　场景＋金融：全面融入居民生活

　　东海农商银行跳出银行做银行，通过搭建场景，全面融入社区治理，在为客户提供增值服务中，建立联系、增进感情。不断整合金融资源与行政资源、金融服务和政务服务，以金融服务站为依托，在社区设立“政银服务e站”，探索“政务+金融”合作模式。在“政银服务e站”，社区居民不仅能办理各种金融业务，还能办理各种民生业务，包括证件办理、职业资格、年检年审、婚姻登记等通办项目共24项，把“政银服务e站”打造成“商务+政务+行务”综合服务站。

　　该行在小区物业设置“智慧驿站”，搭建“场景+服务+产品”新模式。在“智慧驿站”里，贴有与物业合作标识识别码以及网格员牌，每个“智慧驿站”配备一位对接专员，负责指导居民通过该行手机银行缴纳物业费，并引导居民使用银行卡、手机银行产品。若居民有金融需要，对接专员第一时间上门服务，并同步进行授信调查。

　　此外，该行还与供销合作社、中国移动、邮福配送中心开展四方合作，在城中村将“智慧驿站”与普惠金融服务点融合，提供农商银行代建系统、供销合作社供货、邮福配送的电商同城配送服务，在移动终端加载“政务通办”功能，让更多服务从“窗口办”变成“家门口办”。

　　“路虽远，行则将至；事虽难，做则必成”。拓展城区业务是农商银行的难点，也是痛点。东海农商银行面对困难与挑战，不退缩、不彷徨，扬长避短，充分发挥自身优势，干出了实绩、干出了特色，走出了一条农商银行拓展城区业务的特色之路。

 

 

　　原标题：东海农商银行：打破瓶颈，构建城区版“阳光信贷”新模式

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