为满足老年客户便利支付的需求，太仓农商银行时思支行依靠智能数字化手段，为老年客户量身定制超柜“关怀版”程序。超柜功能丰富，能够受理存折和银行卡两种介质，通过现场审核及拍照流程，可实现开户、转账、销户、电子银行、生活缴费等多项业务。此版针对老年人常用功能，采用超大字体显示，更加清晰且精简，解决老年人“看不清、找不到”的难题，帮助老年人跨越数字鸿沟。

　　从客户进门的一刻起，该行大堂经理就根据客群特点、业务需求进行识别，精确分流至柜台或超柜区域，通过一条龙、立体式服务，极大地提升了业务办理效率。“这个设备好！能让我清楚地看见办了啥业务，真方便。”顾大爷对办理流程发出了由衷赞叹。服务办理过程中，大堂经理主动为老年人提供咨询引导、政策讲解、自助设备使用等“一对一”服务，帮助老年人更好地享受现代金融的便利。

　　下一步，太仓农商银行时思支行将持续完善老年客户服务机制，提升老年客户支付服务便利化程度，增强老年客户的幸福感和满足感，真正做到与客户“同心同行”。

 

 

 

　　原标题：太仓农商银行时思支行 持续完善老年客户服务机制

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