为加快构建一套扎根市场、立足城乡、提升服务的网格化长效管理机制,今年以来,盱眙农商银行不断推进网格化提档升级工作。为确保网格化服务抓出实效,该行成立领导班子全员亲自参与走访计划,每名领导班子每周走访不少于2户企业,部门经理和客户经理,按照不同规模划分三大赛区,制定了241个小网格,实现了网格走访全域覆盖。
网格服务提档升级的关键是“既要下乡、更要上网”,过去以包片划村为主的物理网格还是粗放式管理,在产品宣传、客户营销、需求挖掘等方面高效化、精准化还不够,这些问题拉远了银农之间距离,产生了业务覆盖“盲区”,客户急需低门槛、高效率的金融服务。为有效破解这一难题,全力提升金融服务的覆盖面、获得感与满意度,还要植入科技“芯”,将虚拟网格与物理网格有效融合,提升精细化管理水平。为此,该行着手研发“网格化服务”系统 APP,通过将物理网格搬上网,实现网格内居民信息的采集、筛选、分层、维护。
凝聚全员共识、统一全员力量才能上下形成合力,沿着既定的路线做出成效。一是当好身先士卒的带头人。为确保活动方向不走偏,不管是盱眙农商银行党委会、行办会还是信贷员例会,领导班子都明确一个基调,就是要保持目标同向、思路同轨、行动同步,扎扎实实地将活动开展下去,将产品推广出去,将口碑提升上去。二是当好务实推动的裁判员。按照赛区划分,成立单独督导小组,从系统使用、考核奖惩、工作推进等多个方面对全员进行详细解读,确保活动按照既定要求稳步前进,扎实做好周、月、季的监督考评以及示范网格的验收工作,确保活动从严从实开展下去。三是当好网格服务的宣传员。在全县13个镇、街道召开网格化服务启动大会,在寻求政府支持的同时宣传推广网格化服务在增强金融体验、推进普惠金融、助力乡村振兴上的重要作用,有效提升活动的公信力、影响力。
原标题:盱眙农商银行: 网格服务再升级 描绘发展新蓝图
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