近日，刘阿姨到响水农商银行大有支行求助，其女儿因病无法到银行网点办理密码重置业务，无法领取银行卡内的残疾补贴。了解这一特殊情况后，银行工作人员表示可以上门核实情况后为其办理业务。

　　当天中午，大有支行运营主管和一名柜员赶到刘阿姨家中，在确认刘阿姨的女儿意识清醒的情况下，使用便携式STM为其办理密码重置业务。由于客户的面部特征略有改变，一开始人脸识别总是失败。工作人员始终不放弃，举着机具，不断变换角度，多次尝试，历时两个半小时终于成功办理了业务。刘阿姨为感谢工作人员，热情地将水果、饮料往他们手里塞，工作人员连连摆手，“这是我们应该做的”。

　　近年来，响水农商银行持续关注困难群体、老年客群，不断升级金融服务，提高服务效能。今年以来，该行已经累计上门服务近60名客户，从接到上门服务的请求到办理完成，时间最长在两天内，最短一个多小时，得到了客户的肯定和赞许。



 

　　原标题：响水农商银行：纾困解难加速度优质服务有温度

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