为弘扬中华民族尊老、敬老、爱老、助老的传统美德,积极践行社会责任,在今年重阳节期间,溧水农商银行洪蓝支行践行“以客户为中心”的服务理念,围绕老年客群的金融服务需求,开展系列服务,传递农商“溧”量。
开展上门服务。为8名老年客户解决了社保卡激活、客户身份信息维护、存单密码重置等问题。通过开展“零距离”的暖心上门服务,为出行不便的老年客户带去便利,拉近了银行与客户间的距离。
举办专题活动。利用每日厅堂“微沙龙”,向中老年客户普及金融知识,围绕防范电信网络诈骗、存款保险、金融消费者权益保护等内容做好宣讲,积极践行“百姓银行”的社会职责,提升了老年群体金融素养和风险防范意识。
参与联合走访。积极配合地方政府,开展联合走访,深入街区、集贸市场,了解中老年商户的金融服务需求,主动为客户开通收单业务,升级数字人民币收单功能,提升商户的收款便利度。
今后,溧水农商银行洪蓝支行将积极践行“家门口银行”的责任与担当,在扩大服务范围、改进服务方式、优化服务流程、提升服务质量上下功夫,为辖内客户提供更方便、灵活、快捷的金融服务。
原标题:溧水农商银行洪蓝支行:传递“溧”量情暖重阳
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