溧水农商银行网点转型助力高质量发展

　　溧水农商银行围绕省联社“网点转型工作实施意见”要求，坚持“一个目标、两条主线、三部曲”，在全行启动网点转型工作，使网点由“同质型”向“差异型”转变，由“交易型”向“营销型”转变，由“人工型”向“智能型”转变，从而优化劳动组合，为客户提供优质服客户体验。

　　明确一个目标。该行以“促进网点转型，为高效发展保驾护航”为目标，始终坚持以服务网点、服务客户为宗旨，通过不断优化流程、完善配置、提升人员素质、加大制度保障等手段，为全行高质量发展夯实基础。

　　贯穿两条主线。一是紧抓盘活人力资源、提升工作效率主线。网点的转型、营业效率的提升离不开科技的支撑与硬件设施的保障。以智能柜员机（STM）推广为契机，为网点转型做好各项软硬件服务工作。通过智能柜员机进行业务分流，将柜员从柜台上解放出来，直面客户、重点营销，将有限的人力资源尽最大可能利用，保证工作效率稳步提升。二是常抓业务宣传培训、提升岗位技能主线。网点转型、效率提升，主动性在人，一线员工是关键。狠抓业务宣传培训不放松，并结合监管动态，针对性地开展STM操作培训、第五套人民币发行培训，为提升员工岗位实操技能筑牢基石。

　　奏好三部曲。一是奏好推动柜员竞业上岗奏鸣曲。竞争与发展是一个企业焕发生机的源泉。为配合网点转型，促进人员优化配置，人力资源部积极落实柜员绩效考核和网点人员定编定岗事宜，使全行形成你追我赶争先创优的学习热情，不断提升业务素质。二是奏好运营风险管理交响曲。运营工作好坏对全行各项工作的顺利开展具有重要意义。运营管理部在增强日常风险管理、案件排查力度的基础上，不断细化操作流程、强化风险点合规操作，并将4至5月作为“开展客户身份识别数据治理”专题月，切实排查风险隐患、解决账户顽疾，不断树立重实践、重实绩、重实效的管理模式，实现风险、绩效两手抓两手硬。三是奏好帮扶网点网格化营销协作曲。业务发展、网点营销、人人有责。机关部室加大与网点互动和帮扶力度，通过下网点调研、参与网点晨会等方式，了解网点营销中的难点，帮助网点解决营销中存在的问题，做好移动营销中网络配置后勤保障工作。