宜兴农商银行 开启柜面服务智能化时代

　　自宜兴农商银行首台智能自助柜员机（简称STM）进驻以来，目前该行已安装布放了16台，且正继续在全行各网点逐步布放。STM受理业务范围含银行卡、理财、账户管理等九大类型共76个交易，可替代90%以上的对私业务，且业务办理时间效率大大提升，有效解放该行人力资源的同时，大大提升了柜面服务效率，客户场景体验得到充实丰富，企业品牌形象得到进一步升级。

　　为更好地推进STM机具布放及业务推广工作，该行制定柜面智能专项项目推进计划有序实施，力争今年内实现网点全覆盖。同时，强化员工培训，逐步加大网点服务转型的力度，力争用优质软件及硬件升级，加快实现区域优质服务首选银行的目标。下阶段，该行将加快制定大堂服务经理岗位的设置方案，力争利用更少的人力资源，提供更加高效的金融服务，提升企业内部管理精细化水平，逐步实现网点智能化建设。