无锡农商银行发挥特色优势践行普惠金融

　　近年来，无锡农商银行在市委、市政府正确领导与关心支持下，突出稳健发展核心要求，坚持深耕“三农”和小微金融市场，不断深化改革转型，深入践行普惠金融理念，着力优化客户体验与金融服务，积极助力实体企业发展与转型升级，为地方“三农”、小微企业发展、金融服务改善和社会进步做出了应有贡献。

　　优化普惠金融基础服务体系

　　设立普惠金融部，全面推进普惠金融工作。5月，无锡农商银行正式设立普惠金融部，负责全行普惠金融业务的统筹、协调、管理和推进。普惠金融部的单独设立，将更加系统全面地推进该行普惠金融相关工作的开展，进一步整合行内资源，加大对民营企业、小微企业、“三农”、创业创新对象、特殊群体的金融支持服务，全面提升普惠金融服务效力。

　　增设便民网点，完善机构布局。作为无锡地区养老金代发银行，无锡农商银行具备网点多、布局广、延伸到基层且可持续的特点。近年来，该行营业网点陆续遍布全市，现已下辖1家营业部、3家分行、52家支行、61家分理处，让更多的市民可以便捷地享受金融服务。

　　增设金融服务站，服务农村居民。截至4月末，无锡农商银行设置金融服务站66家，基本实现了所有行政村的全覆盖，为生活在离市镇较远的农村居民提供了便捷的金融服务；免费配备了A类点钞机、宣传展架、各类登记簿，对外统一挂牌，明确业务流程，将服务公约、业务办理范围上墙公示，让办理业务的老百姓一目了然。

　　丰富普惠金融产品和服务模式

　　加强客户走访，倾听百姓需求。为有效提高贷款需求响应速度，提前了解客户真实需求，自2018年以来，无锡农商银行已陆续开展9次大规模客户实地走访活动，其中包括多片区小微信贷需求客户走访、“人才贷”“惠农贷”客户走访、“金融惠企大走访活动”等。

　　无锡农商银行通过实地走访、集中座谈、金融服务平台搜集等方式，了解融资困难的民营和小微企业金融服务需求，宣讲金融扶持政策，帮助企业解决融资难题或提出针对性的融资建议，并逐步构建常态化金融走访、帮扶、顾问机制。同时，坚持问题导向、目标导向，着力破解各项扶持政策的瓶颈问题，打通政策落地的“最后一公里”，进一步优化民营和小微企业融资政策环境。

　　创新贷款产品，服务多样群体。为提高民营及小微企业、农户等多样群体的申贷获得率，无锡农商银行在风险可控的条件下，不断有针对性地创新贷款产品。在涉农产品系列中，该行于去年上线“农易贷”完善信用惠农产品，推出“阳光幸福贷”服务农民生活改善，以洛社、羊尖为试点创新“惠农担保贷款”，今年对“惠农贷”进行全面优化，在服务的广度和深度上都有了提高；在小微产品系列中，该行创新优化税易贷、微易贷、人才贷等系列金融产品，解决小微企业融资难题。

　　优化配置内部资源实施政策支持

　　为深入践行普惠金融理念，无锡农商银行对内部资源、政策进行优化配置，着力提升客户体验与金融服务，积极助力实体企业发展与转型升级。

　　加大考核力度。无锡农商银行大力提高普惠金融领域绩效考核力度，在2019年全年经营目标、各季度劳动竞赛、客户经理绩效及履职考核中均设置了专项考核，重点加强普惠型小微企业贷款的业务推进。

　　信贷规模倾斜。无锡农商银行将普惠信贷指标在全年信贷计划中进行单独切分，保证了普惠金融领域的信贷投放力度。截至2019年4月末，该行普惠型小微企业户数3436户，贷款金额74.70亿元，增速6.68%，全行普惠金融服务领域工作正在有序推进。

　　信贷政策支持。为及时发放普惠金融领域贷款，无锡农商银行开辟审批绿色通道，对该领域贷款实行优先审批。同时结合实际情况，建立差异化的业务考核机制，适当提高资产质量容忍度，通过适度宽松的考核政策，提高普惠金融领域业务推广的积极性。

　　加强普惠金融教育与金融消费者权益保护

　　加强金融知识普及，宣传模式常态化。为持续推动金融知识普及，提高消费者金融素质，无锡农商银行统一部署，结合上级部门的宣传要求，积极开展金融知识宣传教育活动。该行积极利用营业网点优势，开展宣传教育活动，在营业厅门口电子显示屏循环播放金融知识普及活动口号，在营业厅电视机上播放金融知识宣传片。目前，该行在城区所有网点设置了公众教育栏，放置金融知识海报、宣传折页和小读本供客户阅读，将网点的金融知识宣传教育常态化。

　　积极主动，丰富金融消费权益保护活动。为使更多的金融消费者提升保护意识，防范金融诈骗，无锡农商银行不断组织各家支行“走出去”。通过走进校园、走进社区、走进企业等活动，提升群众对现代金融知识的了解，增强公众金融风险意识和金融权益保护能力，提高广大消费者的金融素养，对该行业务发展、社会影响提升也有重大促进作用。