海门农商银行“多快好省”加大ETC业务营销

　　海门农商银行着力搭好台、唱好戏、用好力，吹响ETC业务营销的冲锋号，以“多快好省”的竞争优势赢得市场的青睐与客户的肯定。1-6月份，全行共新增ETC用户1500余户，为市民智慧出行提供了便利。

　　多——全员参与，丰富办理渠道。将ETC业务营销列入全年重点工作，作为拓展优质客户的有效途径，及早部署、全面推进。成立专门领导小组，制定详细的活动方案，层层分解落实任务，严格考核奖惩制度，做到人人压担子，个个有动力；大力开展ETC业务学习培训，从内加压，让每位员工都熟悉ETC业务知识，做到人人能解答、个个能宣讲，形成全员充分参与、全行协同推进的良好氛围。不断丰富ETC业务办理渠道，在原来15家办理网点的基础上，新增三星支行等7家办理网点，实现了全市各区镇的全覆盖。利用微信公众平台等对客户申请实行预约式管理，安排专门人员对预约进行跟进，提高办事效率。

　　快——大力宣传，提高办理速度。突出一个“快”字，快宣传、快推广、快办理，快速打开ETC业务营销局面，让广大市民享受到快速出行的便利。在网点通过海报、LED、宣传折页营造ETC专项营销氛围；利用微信公众平台，发动“朋友圈”攻势，动员员工通过转发微信朋友圈，实现线上线下宣传齐步走。对政府机关、学校、医院、4S门店展开重点式营销，对商铺、农贸市场等人流量集中的地方展开撒网式营销，形成覆盖面广、重点突出的营销模式，将ETC业务的各项优惠、优势传递到老百姓心中。同时，简化ETC办理流程，提升市民ETC安装使用的便利性。只要携带相关证明，在全行22家网点就可以随时办理，即绑即开，当天就能享受ETC出行的便捷。

　　好——优质服务，办理省心省力。坚持申请、安装、充值等“一站式”服务，手续简单，流程便捷，立等可取。在ETC业务办理中，做到政策讲解精准，咨询服务热情，信息采集准确，安装激活高效，售后服务及时，确保用户获得优质的ETC使用体验。在22个网点设立专门业务柜台、专用停车位、专人全程对接，客户持贷记卡、行驶证、有效身份证并驾驶拟安装的车辆即可实现ETC卡片办理和OBU安装激活的一站式服务，改变了以往客户需要先找银行开卡，再到苏通卡服务中心安装激活OBU的传统模式。通过“走出去”“送上门”“现场教”等方式，推进移动办理模式，提高业务办理效率。

　　省——活动丰富，劲享足额优惠。配置更多资源，组织开展丰富多样的活动，全面加大营销拓展力度。办理ETC业务，不仅免收手续费、安装费，免费赠送OBU，还可享受高速公路通行费折上折及其他优惠活动。当前，全行执行ETC省内通行8.5折优惠，还从6月26日起，单月最高优惠金额由50元/月上调为100元/月。