邮储银行苏州市分行科技赋能提效能

　　科技助力产品开发与市场拓展，使邮储银行苏州市分行成为全国邮储首个零售信贷规模过600亿元大关的二级分行，达到了量质并驾齐驱、业务转型升级的阶段性预期目标。

　　苏州有848家金融机构，15万名金融从业人员。在如此激烈竞争的金融格局中，苏州市分行对自身产品、服务进行了市场定位，从客户的痛点着手，着力打造“白领贷”“生意贷”等“互联网+”金融产品，以一个移动的邮储银行方便客户、满足市场需求——人们在繁忙的办公室、闲适的家中、行进的车辆上，一台电脑、一部手机，就能够完成信贷的申请与验证材料的递交。

　　苏州市分行的信用消费贷款产品“白领贷”和小企业贷款产品“生意贷”，为客户提供扫码申请、客户初审、额度预测、系统派单、信贷全流程业务功能，建立“线上申请、线下受理”的网络模式，两款产品对内打通了前中后台的业务管理链，风险识别监控链，通过审查前置系统，将部分审查授信工作前移到客户端，利用计算机系统使复杂可变的授信审查规则标准化，一键统一了前中后台风险偏好，同时有效提升贷款的一次通过率，显著改善客户在邮储申请贷款的体验；对于银行而言，在贷款之初就预先判别了一部分存在明显风险的贷款客户，也保障了贷款质量。据悉，通过将信贷产品搬上互联网，该行的这部分贷款一次性通过率从上线前的33%提到了现在的75%。

　　效率的显著提升和在普惠金融领域的显著进步，使得“白领贷”项目获得“2017年苏州金融创新风云榜上榜品牌”、邮储银行系统内2017年综合营销“十佳”项目，并在2019年获得了“计算机软件著作权”；“生意贷”项目获得“2017年苏州金融创新典范品牌”“2017年财富苏州金融服务实体经济年度普惠金融奖”“2018年苏州金融服务实体经济年度优质服务奖”，2018年被腾讯大苏网评为“苏州金融科技影响力品牌”，也在2019年获得了“计算机软件著作权”。

　　苏州市分行在互联网科技赋能的基础上，推出“邮储食堂”权益项目，建立BTB+BTC+OTO线上、线下、物流相结合的新零售模式，展现服务品牌的魅力。个人客户在该行办理信用卡、基金定投、代理保险、存款等业务达到一定标准后，便可成为“邮储食堂”的会员，享受“邮储食堂”提供的“柴米油盐”等各项日常生活消费品的市场最低价购买资格。该项目目前已引入京东等130余家供应商与合作伙伴，为权益会员提供线上下单、线下自提和寄递入户并举的20余万种商品选购模式。今年上半年，“邮储食堂”新增正式会员7.5万户。目前，苏州地区正式会员总量达到17.5万户，商品销售额超过1500万元，会员复购率达到45%，客单价达74.8元，较上年增长4.4元。

　　下阶段，邮储银行苏州市分行将继续围绕转型升级新阶段整体要求，进一步深耕大零售互联网模式转型的试验阵地，深化由“大零售”向“新零售”的转变。同时，进一步提升全流程风险管控和信贷团队建设能力，实现零售信贷业务更好更快发展。