宜兴农商银行 深化银校合作提升品牌形象

　　九月开学季，宜兴农商银行各网点的学费缴费、代扣签约的业务量显著增加，为了保障各项业务平衡进行，该行统筹安排好开学季工作，努力做到服务不打折扣，带给客户高效、便捷的金融服务体验，提升品牌形象。

　　积极对接学校，做好宣传工作。按照属地划分各支行对接学校，由各支行行长作为主要负责人，及时安排人员与学校对接，落实各项工作。对于有需要上门服务的学生，各支行要求及时确定上门服务时间；对于尚未在该行进行学费代扣的新生，积极做好服务工作，有序引导学生及家长做好代扣签约工作。

　　部门协调配合，做好运营保障。本着后台为前台、前台为客户服务的理念，该行相关部室提前做好分工安排，着力提升整体服务质量。该行科技金融部做好设备维护工作，及时处理各营业网点终端的运行问题，保证柜员业务办理流畅。零售金融部关注好电子渠道畅通情况，与服务商及时进行协商沟通。运营管理部加配授权中心工作人员，对各网点远程授权业务快速处理；第一时间响应各网点上报的事项，做好信息的上传下达。

　　拓展签约渠道，提升服务体验。今年该行推出手机银行学费代扣业务，学生家长登入本人手机银行，选择学费代扣签约功能，按要求输入学生信息和联系人信息，就可以办理学费代扣签约业务。各网点工作人员积极引导客户通过手机银行自助签约及通过自助存取款机、网银、手机银行等渠道向社保卡银行卡账户存钱、转账，引导客户分流，克服时间紧、柜面忙等困难，获得了客户好评。

　　今年以来，该行围绕“区域首选特色零售银行”品牌愿景，着力打造为服务大众的生活银行、服务小微的普惠银行、服务生态的绿色银行。该行做精做细代扣工作，进一步深化银校合作关系，为努力打造成为服务大众的生活银行，奠定坚实的基础。