张家港农商银行开展柜面操作风险防范与技能提升培训
今年是省联社合规体系建设三年规划中的“持续优化年”,为进一步夯实合规基础、筑牢全员合规意识,不断优化全行合规环境,规避各类操作风险,近日,张家港农商银行开展为期6天的柜面操作风险防范与技能提升培训,全行一线柜员参训。
本次培训以近年来商业银行机构柜面发生的各类真实案例为主线,系统地讲析了查询、冻结和扣划、结算账户、个人存取款等柜面业务的操作风险点和防范措施。同时,通过分组讨论、场景演练、现场纠错析错等方式,引导柜员熟练掌握残损币兑换等实操性强、客户关注度高的业务操作技能。
该行运营管理部负责人表示,下阶段还将以日常业务检查中发现的各类问题为导向,充分运用理论讲授与实战演练相结合、外聘专家授课与内部业务骨干分享相结合、线下培训与线上培训相结合等形式,不断提升柜面操作风险防范培训的深度和广度。
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