睢宁农商银行服务有“温度”普惠有“深度”

　　近年来，睢宁农商银行始终把温度与情怀，作为践行普惠金融、深耕“三农”的铺路石，为探索“小而美、小而优、小而精”的高质量现代化农村精品银行奠定基石。

　　线上线下相结合，拓宽金融服务边界

　　整合资源，推进线上平台业务开展。一是推广个人普惠金融服务，该行“惠宁小贷”线上平台产品包含金领贷、工易贷、兴农贷等十大类，服务群体包含公职人员、农户、个体工商户、私企人员、存款及车贷房贷存量客户。最新推出的“惠宁普惠贷”利率低、手续简单，可满足全县范围内个人客户的短期消费资金需求。截至10月末，惠宁小贷平台共注册客户25.6万户，签约金额17.9亿元，用信户数1.26万户，用信金额11.6亿元，用信金额较年初增加5.19亿元。二是推广商户融合支付业务。该行县域辖内布放2万余台“惠宁e支付”融合支付机具，利用大数据和互联网技术，对商户信息进行比对分析，主动提供精准融资服务。截至10月末，“惠宁e支付”认证商户数达2.14万户，累计交易金额34.15亿元，累计交易笔数1192.94万笔，服务客户范围覆盖全县总人口80%以上。

　　强基固本，推进线下基础工程建设。一是按照乡村振兴和新农村建设开展情况，进一步调查了解辖内新型农业经营主体经营情况，认真梳理登记农民集中居住区拆迁村组已授信客户居住地址和联系方式。二是根据县域小微企业发展实际，针对全县2万户个体工商户、小微企业名单开展针对性走访，倾听小微企业融资需求，对有融资需求的及时提供融资方案。截至10月末，普惠小微企业贷款余额22.83亿元，比年初净增2.35亿元，增幅11.47%，高于各项贷款增幅3.68个百分点。三是落实精准扶贫政策，实施金融帮扶顾问制度，建立帮扶顾问队伍，组织开展贫困人员走访帮扶工作，张贴5万余张金融顾问帖，宣传扶贫小额信贷政策，精准滴灌、应贷尽贷。今年以来，累计向4898户建档立卡低收入农户发放扶贫小额信贷资金2亿元。

　　传统与创新相结合，提升便民服务成效

　　创新产品，着力满足客户差异化融资需求。通过开展实地调研，对现有信贷产品梳理完善，分别推出“抵押·全额贷”“免保·应急贷”“小微快贷”等产品，分别从提高贷款抵押率、优化担保方式、简化信贷流程等方式进一步提升“支农、支小、支散”服务能力，多层次、广覆盖满足客户差异化融资需求。

　　创新服务，着力提升普惠金融服务体验度。一是为进一步密切与客户之间的联系，推进微信群、朋友圈等新社交媒介宣传建设，客户经理根据实际情况建立辖区客户微信群，充分发挥微信群在金融知识宣传、客户维护和产品营销等。二是开展联动营销。各基层支行向公司业务部积极推荐辖区内小微企业客户，分工服务延伸支持小微企业发展金融服务半径。

　　普降与定向相结合，降低企业融资成本

　　效率与质量，节约客户时间成本。一是组织架构调整，为统一审批标准，提高审批效率，该行成立专门授信审批中心和用信审批中心，实行专职化、专业化、集约化审查审批，提高审贷效率，让基层客户经理从繁琐的审批程序中解放出来，有更多时间为客户提供及时高效的金融服务。二是简化贷款审批流程，按照风险与审批流程相匹配原则，缩短审批节点，优化信贷业务操作流程，30万元以内小额贷款可实现当天办结。

　　普惠与分类，降低客户融资成本。一是普降利率，按照金融服务实体经济总要求，今年以来全面下调单户500万元以下（含）小微企业贷款利率，降幅达21个百分点。二是分类降低利率，将客户分为诚信类、贡献类、风险化解类等6类客户，针对不同客户类型，实施差别化利率定价。三是推广小微企业转贷，对经营正常、信用良好，但资金周转困难的小微企业予以转贷，缓解小微企业贷款资金周转压力。