东海农商银行“三个三”谋篇布局下好来年“先手棋”

　　临近年末，东海农商银行先后多次召开党委会、行务会及全行工作部署会议，通过集中讨论、条线分析、大会总结等形式提早规划明年发展方向，明确工作目标，力争早部署、早落实、早见效，为2020年全年工作打下坚实基础。

　　备战“三大战役”，增强核心竞争力。提前谋划2020年首季开门红和全年工作，草拟2020年开门红劳动竞赛活动方案和全年考核大纲，谋划三大战役。一是打好组织资金保卫战。贯彻网格化营销理念和“保、抢、挖”三字方针，全员营销、上门服务，尤其是加大农村支付结算领域产品项目拓展力度，让更多的客户绑农商行的卡、扫农商行的码、用农商行的App，打赢组织资金保卫战。二是打好支农支小攻坚战。完善符合支农支小工作要求和特点的考核机制，把支农支小存量结构调整与增量结构优化作为绩效考核的重中之重，切实加大正向激励力度，充分发挥考核导向作用。三是打好场景金融突围战。推进“智慧校园”“智慧医院”等项目，运用新的支付渠道、支付产品和支付场景，做大平台、渠道和场景客群，提升电子银行客户黏度和综合贡献度。

　　筑牢“三道防线”，构筑坚强防护力。一是筑牢金融风险防线。结合“巩固治乱象成果、促进合规建设”“大排查、大处置、大提升”等专题行动，加大对股权与公司治理、信贷管理、信息科技安全等重点领域排查，建立违规业务整改台账，切实提升整改实效。二是筑牢合规经营防线。持续开展合规风险主题培训、演讲、考试等活动，通过多种形式，进一步强化全员合规意识，扎牢纠违规、促合规、稳经营、严管理的思想防线。三是筑牢安全生产防线。持续推进“135”改造规划，加快完成相关网点物、技防建设。加大教育培训力度，开展防抢、防火等预案演练，普及安全和消防知识，全面提升全行员工的安保意识和防范操作能力。

　　强化“三大支撑”，激发内在驱动力。一是推进网点转型。实现从同质型向差异型的转变，以差异化服务争抢客户、占领市场；实现从人工型向智能型转变，加快柜面业务无纸化等项目的推广应用，尽可能以智能机器替代人工服务；实现从交易型向营销型转变，构建一体化的营销队伍，为客户提供综合性的服务，增强客户黏度。二是提升服务效能。落实“最多一次”服务理念，对内，梳理业务环节、缩短流程链条、精简审批事项，力争营销经理只跑一趟、只拍一遍、只做一次，进一步解放和提升营销经理生产力；对外，严格履行对客户的“最多跑一次”“一次性告知”“一次性办结”等承诺，提升客户体验。三是强化科技支撑。加大经费投入和人才投入，以重点项目为抓手，技术探索与项目落地相结合，筑牢新信息技术架构基础，从技术层面助推全行高质量发展。