高邮农商银行强化经营补短板打好岁末收官战

　　2019年四季度以来，高邮农商银行紧盯经营发展，针对发展中的薄弱环节，迅速采取多种方法和措施，切实提升业务经营水平。

　　开展专项竞赛，抬升经营“标尺”。一是开展四季度信贷营销竞赛活动，全力冲刺2019年贷款任务目标。细化任务方案，根据实际完成情况进行目标考核，每周在微信管理群、内网等渠道公布拓展竞赛进度，对完成进度靠后的支行由挂钩经理、所属区域中心主任和前台部门挂钩联系人分别进行现场督导，确保四季度信贷营销取得实实在在的效果。二是开展电子银行专项竞赛，做好电子银行客户转化率的提升及ETC业务的拓展。每日公布电子银行竞赛拓展进度，奖优罚劣、激励担当，对于后进支行及个人逐个进行谈话；对于先进支行，了解特色做法并进行全行推广，使专项竞赛向纵深发展推进。三是紧紧围绕乡村振兴信用建设活动，联动开展“邮福快贷”全员线上贷款产品专项营销竞赛。以考核方案带动全员营销热情，通过“邮福快贷”产品来满足老百姓短、平、快的资金需求。旨在合理利用乡村“四信”建设平台，通过专项竞赛活动，最终促进建档授信向有效用信转变，成为增加优质客户数量的“威力倍增器”。

　　加大研发投入，解决支撑“难题”。一是通过与各部门、支行开展需求对接以及到其他农商银行开展学习交流等多种措施搜集汇总科技创新需求，并最终汇总形成科技研发规划，用新产品、新思路去着力解决全行在业务发展中遇到的各种难题。二是根据创新规划以及项目需求的轻重缓急，制定创新研发实施“时间表”。根据规划及项目优先级别，研发部门根据需求优先开展了数据仓库项目的建设工作，数据仓库项目建成后，将有效提升该行数据获取及战略分析能力，为该行业务发展“定位导航”。三是启动产品升级“2.0”计划，提升现有科技支撑能力，为业务营销拓展持续输送“炮弹”。在推进普惠金融“四信”建设及整村授信工作的过程中，产品研发部门全程跟踪，根据走访中的反馈意见，及时为工作平板增加了建档、信息获取与录入等功能，降低走访人员工作强度，“轻装上阵”提高走访建档效率。

　　缩短交互时间，提高响应速度。一是建立并完善部室与支行之间的沟通渠道。在微信端，建立了邮福维修群等微信群，有如设备损坏等情况可以第一时间在群里上报，并获得解决；在内网，专门设立了电子审批单流程，支行也可以通过提交事项单的方式提交问题并获得对应部门的解决。二是建立日常服务首问负责工作机制，打造服务支行“快速反应部队”。进一步完善区域中心、支行与部室之间的日常工作、突发问题的沟通反馈机制，各部室接受支行询问和解答问题，提升反馈响应速度。三是成立了专门的督查办公室，由督查办对机关效能进行督查。督查办通过进驻各联络微信群、查看内网需求表单、赴支行现场了解需求进度等方法督促部室及时处理支行需求，对于处理进度较慢的或者消极怠工的，除了及时予以通报批评以外，还对与部门绩效挂钩的效能得分进行扣除，通过上述一系列的方法和手段，实实在在地提升保障水平。