阜宁农商银行多措并举抗疫情

　　自新冠肺炎疫情发生以来，阜宁农商银行认真贯彻落实上级主管部门的工作部署，积极行动，做好疫情防控工作，全力以赴提供高效、便捷、贴心的金融服务，切实履行社会责任，全员齐行动，与全社会携手同心、共同战“疫”。

　　优化信贷保障支持。开辟信贷支持的“绿色通道”，大力宣传阜民宝系列无抵押无担保、诚信类线上贷款，简化办贷优先手续，完善受疫情影响的社会民生领域金融服务。对中小企业推出“手续简单放款快，无须抵押利率低”的“阜民宝·企信贷”，启动快速审批通道、简化业务流程，切实提高金融供给能力，为生产制作消毒杀菌液的“江苏乾宝生物科技有限公司”提供400万元贷款服务。

　　提高金融服务效率。主动对接涉及疫情防控的相关企业需求，提高疫情期间金融服务效率，开辟支付结算的“绿色通道”，在风险可控的前提下，做好与防控疫情相关的银行账户服务工作；积极开辟捐款“绿色通道”，确保疫情防控款项第一时间到达收款人账户，同时减免相关款项的汇划及服务费用。

　　保障金融服务顺畅。特殊时期，坚持金融服务不中断，营业网点切实做好防疫工作，强化网点防护措施，保持厅堂空气流通，营业厅堂内、外和自助设备每日不少于2次全面消毒，并对消毒行为进行台账登记。做优厅堂客户服务，进入厅堂客户要求佩戴口罩，并测量体温和登记。厅堂实行限流，避免人员聚集，减少交叉感染。为一线员工提供防疫物资，保障员工健康安全，同时做好人员调配，保证一线员工合理休息时间。

　　强化舆情风险防控。在疫情防控初期，收到12345平台、贴吧、微博等渠道关于疫情的投诉较多，个别客户甚至投诉要求银行关门停止营业，该行积极给予正面引导，并大力宣传该行针对疫情采取的缩短营业时间、强化厅堂消毒、强化员工防疫知识学习、大力推介线上办理业务等一系列防范措施，公众和员工的恐慌情绪逐步得到有效缓解，收到关于疫情的投诉大幅减少。

　　完善服务保障机制。在疫情防控期间，三农业务部、运营管理部、安全保卫等相关职能部门安排人员值班，确保信贷支持、交易、清算等工作正常运转，大力宣传推介线上办理存款、贷款、社保等业务，尽可能实施业务线上操作。制定疫情应急预案，成立疫情防控工作领导小组，明确各部门工作职责，对突发事件快速响应、高效处理。纪委出台《关于经一步加强疫情防控期间纪律作风建设的通知》，要求全行广大党员干部切实提高政治站位，把做好疫情防控工作作为重大政治任务，纪委对疫情防控第一线工作中不敢担当、作风不实、工作不力等行为，依纪依规严肃追责问责。