合肥科技农商行：巾帼勇担当 立起“半边天”

　　东风随春归，发我枝上花。近日，安徽省妇女联合会授予科技银行七里塘支行“安徽省三八红旗集体”称号。

　　七里塘支行下辖1个营业部、2个分理处，现有员工28人，其中女员工17人，占比61%。在这里，巾帼力量撑起了支行发展的“半边天”。

　　点燃激情，经营发展“不让须眉”

　　近年来，七里塘支行上下围绕全行“二次转型”的发展战略，团结协作、锐意进取，各项经营指标位居全行前列。三年来，支行各项存款总额增长10亿余元;累计投放贷款21亿余元，其中：小微贷款4000余笔，金额5亿余元;涉农贷款3000余笔，金额8亿余元，为地方经济建设和企业发展提供金融支持。

　　亮眼的数字源自于支行上下真抓实干的工作和风雨兼程的服务……这三年，客户经理团队上千次逐户走访企业，足迹遍布合肥市县及周边乡镇，深入了解企业融资需求。得知某包装厂资金紧缺后，支行第一时间前往调查，迅速授信申报，发放贷款200万元;主动对接客户，为养殖专业户定制专属方案，发放经营性贷款100万元;创新服务模式，与阜合产业园区、兴泰集团合作发起设立首支小微企业专项扶持基金，授信3亿元，服务园区企业。从生产物资到居民“菜篮子”，从逐户对接到批量扶持，支行将普惠金融送到每个有需要的客户身边。

　　贴心服务，精心打造“百姓银行”

　　银行网点是服务窗口，也是形象窗口，网点环境也直接影响着客户的体验，为此，七里塘支行一手抓硬件设施，一手抓服务标准，将女性的细致与关怀融入服务的每个细节，让客户时刻感受到优美、轻松、便捷的服务体验。

　　在环境设施上，支行合理布局功能区域，设置咨询区、等候区、便民服务区、自助银行区等多个服务区域，减少客户移步率;厅堂配置饮水机、老花镜、伞具、医药箱等设施，为客户提供便利;开辟“读书角”，配备图书，让等候的时光也可以变得温馨而美好;设立爱心驿站，为环卫工人等户外劳动者消暑避寒、休息小憩提供场所。

　　在服务细节上，支行成立了“巾帼服务小组”，通过“背包银行”，为老年客户和特殊群体提供上门服务;组织工作人员深入社区、企业、商圈，普及金融知识，维护金融消费者权益;开展形式多样、内容丰富的主题活动，做到节日送慰问、生日送祝福、冬日送温暖、夏日送清凉，让贴心服务走进客户心中。

　　时代召唤巾帼，奋斗成就梦想。2017年，七里塘支行被合肥市妇联授予“三八红旗集体”称号;2018年，被人行合肥中支评为合肥市区国库经收业务优秀单位。

　　一粒种子扎根于沃土则生机无限，七里塘支行只是科技银行的一个缩影。在合肥加快建设综合性国家科学中心进程中，科技银行将积极担当社会责任，不断提供高质量、全方位的综合金融服务，为地方经济发展再立新功。