金湖农商银行众志成城防疫情助复工

　　近期，金湖农商银行全面贯彻落实上级决策部署和工作要求，切实抓好疫情防控、金融保障和经营发展三方面工作同部署、同推进、同落实。

　　抓防护，保障基础金融服务持续。为满足客户金融服务与结算需求，金湖农商银行从1月28日起动态调整开门营业网点数量，均保留一定的网点对外营业，强化应急金融服务保障，始终保持基础金融服务工作顺畅。同时，备足口罩、消毒水、一次性手套等防疫物资，落实信息登记、体温测量、人流控制等防疫措施，坚持现金收付两条线管理，收到的现金经消毒处理再投放市场，并强化金融业务办理的宣传引导，积极引导客户使用网上银行、手机银行、自助设备等自助渠道办理业务，全力保障疫情防控形势下金融服务的持续性。

　　抓服务，全力支持企业复产复工。金湖农商银行将上级统筹推进疫情防控和经济社会发展工作决策部署内化于心、外化于行，积极落实。一方面，研发“企业复工贷”产品，适当降低贷款利率，通过电话、走访等渠道多方了解企业信贷需求，主动联系国有担保公司，开辟办贷绿色通道，确保每笔贷款能在24小时以内办好，切实帮助辖内小微企业复工复产。另一方面，帮助贷款到期的困难企业办理无还本转续贷，尽量减轻疫情对企业的影响。该行一部分客户的异地抵押贷款，现因疫情防控暂无法重新办理抵押，该行创新工作方法，在抵押物不注销的前提下，通过提供家庭成员担保或者发放信用贷款等方式进行续贷，待疫情结束恢复原担保方式。截至目前，该行已为5户企业办理转续贷1780万元，为3户企业提供复工贷款1450万元。

　　抓对接，紧扣服务“三农”经营主线。春节后本是开门红旺季，但疫情让客流显著下降。面对严峻的客观形势，金湖农商银行主动求变，在把握厅堂营销机遇的同时，积极推动线上宣传营销，利用微信群、公众号等渠道，重点推广线上和“非接触式”产品与服务。针对外出务工人员在家时间延长且不便出门的情况，该行在前期走访准备工作的基础上，将区域内网点划分责任区、细分到个人，引导全行在值班室、在家里一对一电话服务，送上节日问候、告知营业时间变更、预约存贷款等业务，对全县7284名外出务工人员进行精准营销，效果明显。此项工作开展以来，全行已电话服务客户6884人，建立微信群133个，预约存款2761.5万元、贷款592.9万元、电子银行业务288个。

　　抓宣传，深化线上金融服务推广。为进一步畅通服务渠道，优化线上金融服务，抓住疫情防控与经济发展对金融服务需求的契合点，金湖农商银行积极通过微信公众号、员工朋友圈等途径，宣传推广线上贷款、二维码收单、第三方支付等各类“非接触式”金融服务产品。一是刷新存量贷款产品。大力宣传线上贷款“荷都E贷、阳光E贷”申请操作，并对意向客户及时进行“一对一”微信指导，让客户得到更好金融体验，较好地满足了部分受疫情影响无法在线下办理的信贷需求。二是创新开发贷款产品。推出“存E贷”贷款产品，推动存单质押贷款电子化操作，满足疫情防期间现金流减少但有存量定期存款的个体工商户、农户线上快速办贷需求，用户可在手机银行上快速完成存单质押贷款的审批发放。三是出新收单营销措施。联合支付宝红包平台，开展营销活动，在客户使用二维码支付时，提前扫描该行提供的红包码领取开工红包，引导商户、客户优先使用农商银行收银宝扫码支付。