共抗疫情 无锡农商银行常州分行在行动

　　新冠肺炎疫情发生以来，无锡农商银行常州分行众志成城，全力以赴做好疫情防疫防控和金融服务工作。

　　高度重视，严格做好疫情防护工作。面对疫情防控形势，根据无锡农商银行工作部署，常州分行立即行动，迅速成立由分行行长为组长的疫情防控领导工作小组，明确各部门职责及工作要求，全力战“疫”。全面摸排并掌握全行疫情风险，高度关爱员工，购置了防护口罩、洗手液及消毒液等防护用品，及时送达每一个营业网点与员工手中，保障所有员工佩戴口罩上班。及时对辖内所有办公场所、营业场所及ATM机具进行清洁消毒，保障安全运营需求。该行通过微信朋友圈等对全辖员工及所有客户做好疫情防控知识宣导，引导所有人员及时做好科学防护。该行建立了每日报备机制，及时了解员工春节期间出行安排，每日报送员工健康状况和与湖北人员接触、隔离观察等情况，确保全行防控动态全掌握。

　　全力做好金融服务、线上线下齐响应，妥善解决客户需求。疫情当下，常州分行积极推荐引导客户多使用电子银行办理相关业务。该行全员通过微信朋友圈广泛发布中行手机银行操作指南，引导更多客户通过手机银行等线上渠道进行业务操作，确保客户基本金融需求得到保障。对于24小时自助银行，积极做好全辖自助银行机具集中清机，确保自助机具服务不停歇，线上线下齐发力。关键时刻，该行密切关注企业客户需求，对现有客户进行逐户摸排，进一步加强与企业间的服务和对接，按照特事特办、急事急办的原则，切实提高金融服务效率。以分行营业部、公司部、新北支行为服务单元，为广大客户提供综合性、专业性和时效性的金融服务。积极妥善解决客户金融需求，满足春节期间客户的各类金融服务需求。依托总行资源，服务于每个客户，守护百姓健康。无锡农商银行联合微医集团，集结全国万余名专业医生，开设医疗问诊专区，免费为客户提供在线问诊服务。

　　勇于担当，进一步加强对小微企业的支持与服务。疫情发生初期，常州分行通过前期积极营销及高效审批效率，成功为客户发放首单“首贷融”小微贷款300万元，以自身实际行动践行了支持服务民营小微企业。

　　下一步，该行将持续做好“百行进万企”的服务工作，重新摸排前期无授信需求的“百行进万企”清单内客户。采用电话、微信等多种非现场拜访办公手段，了解企业情况和资金需求，汇总统计相关情况，及时报送部门，为后期的授信审批安排等做好提前准备。

　　疫情就是命令、防控就是责任。常州分行将继续认真落实疫情防控工作部署，为打赢这场疫情防控阻击战，更好地为客户提供全方位金融服务而贡献金融力量。