紫金农商银行东城支行 坚持以客户为中心优化服务

　　当前，紫金农商银行东城支行在推进贷记卡信息维护工作时，以客户为中心，用心服务，细致服务。该行进一步优化服务，从细节入手，学会换位思考，多站在客户的角度思考问题，主动寻找服务短板，不断加以改进。

　　该行把客户放在心中，把他们看成亲人，多换位思考，真正的急客户之所急，想客户之所想，助客户之所需。办理业务时，思考周全，客户需要与否以及注意事项，事先阐述清楚，让客户少跑冤枉路。该行注重细节、重视细节，彰显出银行的服务品质与品位。在人们对于生活品质日益追求完美的趋势下，该行的服务工作积极主动迎合和创造这种氛围，让客户觉得该行的一言一行都是在以他为中心，都是在用心地为他服务，让客户感受到银行人的尊重、真诚、周到、细致，从而让客户舒心和放心。

　　小细节，大文明。细节虽小却是“天大的小事”，紫金农商银行从小事做起，从身边点滴做起，升华凝聚成了该行优质服务的品牌，推动全行服务品质再上新台阶。