南通农商银行： 提升服务防疫情 金融活水助复产

　　2月份全面复工复产以来，南通农商银行切实履行地方金融机构的责任与担当，积极提升金融服务质效，把疫情防控作为运营的重中之重，全力支持企业复工复产，助推南通加快“三个全方位”发展，争当“一个龙头、三个先锋”。

　　优化网点服务提供防疫保障

　　疫情发生以来，南通农商银行不断优化服务，为客户和员工提供周到的防疫保障。一是组织领导到位。领导班子全体成员严格落实防护责任，总行高管带队，由片长、各部室总经理、党总支副书记等组成慰问小组，赴基层一线7个片82家支行开展走访慰问，要求扎实做好疫情应对工作，保障客户和员工的生命安全。二是防疫物资配备到位。向全行82家支行配发一次性医用口罩上万个、N95口罩上千个、体温计百余个，实现防护全覆盖。各家支行每天定时对营业场所进行全面清扫和消毒，为客户提供清洁卫生、安全放心的服务环境。三是厅堂服务优化到位。全面推广“2+5”工作法，“2”即基层营业网点窗口排队不超过两人，“5”即网点户外等候客户不超过5人；厅堂排队办理业务的客户，距离由“1米线”扩大至“2米线”以外。

　　加大信贷额度支持复工重点

　　疫情对部分企业复工复产造成了一定影响，南通农商银行第一时间推出支持惠企惠民十条政策，全力支持企业复工复产。一是全额保障疫情防控重点企业。与南通市工信局合作，建立疫情防控应急融资工作服务机制，提供专项紧急授信额度100亿元，支持疫情防控物资重点生产企业、受疫情影响复工复产的制造业和生产服务企业，为政府指定的紧急医用物资生产企业提供增量授信免担保信用贷款1000万元。二是全力做好春耕春种金融服务。当前是春耕备耕生产的关键时期，该行紧抓农时，提前摸底、优化政策、简化手续、敞开规模，全力做好春耕春种金融服务工作。截至一季度末，该行涉农贷款余额36.53亿元，较年初增长2.7亿元，涉农贷款户数577户，较年初增长54户。三是全力支持南通重大项目复工复产。华汇智谷科学园项目被纳入南通市2020年度重特大项目，该项目对南通紧密对接服务上海、主动融入长三角区域一体化进程有重要意义。该行快速对接，精准推进，给予该项目授信2.5亿元，为项目开工建设提供资金保障。

　　优化产品服务满足个性化需求

　　针对不同类型企业的差异性需求，南通农商银行不断创新信贷产品，最大限度满足受疫情影响企业融资需求。一是不断加大产品创新力度。充分用好“出口退税贷”“中小企业按揭”“信用证议付款项本金”等创新产品，加大对受疫情影响企业的信贷资金支持，同时陆续推出专利权质押、战疫快贷、续贷宝等产品，有针对性地为各类复工企业提供融资服务。二是全力扶持暂遇困难企业。该行对5月15日前到期的3632户、27.61亿元客户全面进行摸底排查，掌握客户到期贷款还款预期、续贷需求、增量需求，以及发生疫情以来对该行信贷产品、信贷服务等方面的客户意向。对有发展前景但受疫情影响、出现暂时性生产经营困难的企业，积极提供差异化金融服务，坚决不盲目抽贷、断贷、压贷，进一步优化业务流程，提高调查、审批等关键环节业务办理效率，通过展期、续贷宝等多种方式予以宽限或周转。截至一季度末，该行已通过展期方式周转10笔、5185万元。三是有效降低产品利率。该行下发了《关于做好疫情防控期间信贷服务工作的通知》，配套建立了减费让利和绿色审批机制，对支农支小贷款、民营企业贷款以及制造业贷款实施利率适度优惠政策，积极支持受疫情影响的中小微企业合理资金需求，保障信贷资源供给。