兴化农商银行 开启柜面业务无纸化时代

　　近日，兴化农商银行成功上线柜面无纸化系统，成为省联社系统第二批首家正式上线该系统的农商银行，标志着该行在打造低碳环保、智能高效的现代化银行上迈出了新的步伐。

　　为确保柜面无纸化系统顺利上线，前期该行运营管理部通过开展柜面全员培训和内训师专项核心培训相结合的方式，详细解读了系统操作流程和运行注意事项，并结合网点业务量、面对的客户群体等实际情况，对柜面无纸化系统上线推广工作做了周密安排。系统上线前夕，该行特地邀请省联社无纸化项目组专家来行进行现场培训指导，并实时帮助解决营业网点在系统上线过程中遇到的各类问题，确保系统上线过程稳步有序。

　　该行选取新区科技支行和巾帼支行作为系统上线试点支行，并在全行选拔了25名内训师进行现场学习。系统测试当晚，省联社项目组专家对内训师及测试网点人员开展现场指导，并于次日正式对外营业。在省联社专家的指导下，试点支行成功对外办理业务，并顺利完成签退。一位从事柜面工作近20年的员工对强大的系统功能赞不绝口：“以前柜面办理业务，都要反复检查凭证上有没有盖章、客户有没有签名，日终是否缺流水凭证等，系统上线后采用电子印章，联动客户签字、凭证流水也自动上传，柜面业务办理轻松多了。”

　　据悉，柜面无纸化系统上线可以解决印章使用风险、实物凭证大量印刷、传票难保管等诸多难题，进一步节约凭证印刷成本、提高柜员工作效率、有效防范内控风险。一是实现客户签名的电子化。通过配套柜外清设备，将密码、双目摄像头、电子签名等融为一体，实现了业务的交互式验证，客户通过微信扫描柜外清推送的二维码，便可获取电子回单；二是将指纹嵌入到柜外清设备，为不会写字的客户特别是老年客户签名实现了电子化采集；三是取消柜员的实体印章，从源头上解决了印章管理的风险；四是实现业务传票影像的云存储，所有的凭证及影像资料全部统一存储到省联社云平台，由省联社集中统一管理，防范了本地数据存储遗失的风险；五是减少实物凭证后，大幅降低凭证印刷费用等运营成本。

　　柜面无纸化系统上线，改变了传统的柜面操作与管理模式，为后期该行全面推进运营流程线上化、智能化、集中化提供了强有力的支撑。