合肥科技农商银行加快数字化转型步伐

　　今年，疫情对全球经济、各行各业都造成冲击。在防疫抗疫过程中，人们也深刻地感受到数字技术的“神奇功效”。一场由数字化转型带来的产业变革正在蓬勃发展，科技银行数字化转型也就此按下“加速键”。

　　顶层设计，高位推动

　　科技银行科学规划数字化转型目标，即构建“数据场景 +模型+技术平台+团队”相结合的核心能力。为此，该行强化顶层设计，成立了由董事长亲自挂帅、行长任副组长、副行长任项目经理的数字化转型项目组，统筹规划、全面部署、狠抓落实，加快金融科技在获客能力、产品设计能力、风控能力、智能运营等领域的布局和运用。

　　多方合作，联动创新

　　数字化转型进程中，科技银行坚持自主创新与外部合作相结合的方式，积极多方合作、发挥各自优势、聚焦业务核心、挖掘数据价值，在消费生态、场景金融、金融科技、联合营销等多领域展开深层次合作，推行数字化场景、数据引领业务突破的“双轨创新”，不断拓宽金融服务渠道。

　　科技驱动，智慧服务

　　互联网大背景下，大数据是业务决策的基础，智能服务是客户体验的关键。科技银行突出科技引领创新，围绕“风控、客户、服务”三大板块，提升业务效率，改善服务体验。

　　一是以智能决策降低操作风险。基于大数据与人工智能技术，接入外部数据源，并实行统一管理，同时进行风控建模，实时变量计算，与平台现有系统相结合，实现信贷业务的集中大数据风控。

　　二是以精准营销改善客户结构。通过聚合多方数据，破除“数据孤岛”，为客户精准画像，提供全周期、全流程的金融服务。搭建“线上”“线下”相结合的营销体系，通过智能营销促进产品融合，释放人力资源。深度数据洞察，了解客户需求，盘活存量客户。

　　三是以数据驱动实现智能客服。数字化驱动下，信贷服务通过被动受理向主动营销转变、产品为中心向客户为中心转变、人工处理向自动化处理转变、散单进件向集约化批量化操作模式转变，实现营销主动化、客户中心化、流程自动化、运营精细化。

　　目前，科技银行数字化转型已进入项目“施工期”，零售业务推进普惠信贷、公司业务发力普惠贷款+科技金融、电子银行业务加快信用卡分期，多板块齐动，加快转型步伐。

　　随着数字金融、金融科技在银行业务的全面渗透，数字化、移动化、智能化已悄然改变银行与客户之间的关系，催化金融服务模式转变。借助数字化转型，未来，科技银行将为客户提供线上“有温度”、线下“更智能”的金融服务模式，迸发出地方金融的强劲活力。