射阳农商银行：“金鹤驿站”打通农村服务“最后一公里”

　　近年来，射阳农商银行按照人行、银监和省联社的相关要求，坚持稳妥推进、逐步完善、因地制宜、风险可控的原则，在稳步推进农村普惠金融服务点工作的基础上，进一步扩大金融服务到村工程的接触面和覆盖面，拓宽农村支付结算渠道，填补农村金融服务空白，成功打造了100家标准化、升级版的“金鹤驿站”，深受广大农户的好评和点赞。截至6月末，该行已在辖区内245个行政村设立307个金融便民服务点，实现了100%全覆盖，并在此基础上遴选100家打造成“金鹤驿站”。1至6月，该行农村普惠金融服务点业务量达26.9万笔，涉及金额 1.56亿元。

　　“高度统一”打造“标准工程”。坚持“规范、便民、实用”的原则，以“事项上墙、资料上架、服务有度、形象有牌”为标准，对“金鹤驿站”进行了三个统一，即：统一门牌形象和服务站牌，统一准入条件和制度要求，统一服务机具和计费标准。100家“金鹤驿站”具有相同的背景墙、门招、桌椅、机具，业务功能覆盖小额取现、消费、查询、转账、电费代理，目前主要代办财政补贴、民政补贴、社保养老等资金提取。

　　“严格考评”催生“分级管理”。出台“金鹤驿站”管理办法，从制度层面规范商户金融服务行为，逐步引导商户业务增量扩面，充分发挥建站作用，不忘初心使命。该行将农村普惠金融服务点分为优秀、良好、一般、不合格4类，针对不同类型的服务点采用不同的管理、引导模式。加强与优秀服务点的合作，向登记规范、业务积极的商户颁发证书、奖励礼品，定期举行会餐等活动，引导良好、一般的服务点向优秀服务点转化，淘汰不合格服务点。2013年至今，该行合作商户数从最高峰的471户下降到现在的 307户，累计淘汰不合格商户 164户，100家“金鹤驿站”全部是优质合作商户。今年以来，该行还对站点实施网格化管理，由网格内客户经理对站点进行日常业务辅导，客户经理业绩与站点管理实行捆绑考核。

　　“业务融合”助力“提档升级”。与国家电网合作，在推广农村电费签约代扣业务时，优先选择涉农存折代扣电费。截至目前，全行累计签约电费22万户，乡镇签约率已达到70%以上。在传统业务的基础上，增加阳光信贷签约、线上贷款、电子银行等业务推介以及帮助客户代网上购物等功能，丰富客户对金融服务的体验，真正打通乡村振兴农村金融服务“最后一公里”。据统计，1至5月，该行在“金鹤驿站”阳光信贷签约达5600户，驻站发放线上贷款2.3亿元，帮助客户代理网上购物服务2100多笔。部分“金鹤驿站”还设立了纯净水服务站，为客户带来了极大便利。