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东海农商银行 开拓服务小微企业新局面
“百行进万企”走访对接工作开展以来，东海农商银行立足工作作风、工作方式、方法和技巧的转变，激活走访对接工作的内生活力，开创金融服务小微企业新局面。
转变走访方式。变“撒网式”走访为“网格化”走访，走访人员电话联系客户后，直接上门指导客户填写问卷1以及疫情专项问卷，对符合问卷2、问卷3填写条件的，直接填写问卷2和问卷3 ，同时让受访人在确认书上签字确认。缩短问卷填写的时间间隔，保障服务对接效率。
注重走访方法。走访遵循“先易后难”的原则，通过筛选客户，明确走访顺序，先找熟悉客户、接受走访客户走访，树立“早走访、早营销、早投放、早受益”的观念，通过走访形成良好的口碑效应，影响和带动其他客户接受走访对接。
掌握走访技巧。在充分告知客户走访背景、内容、意义仍遇到客户不理解、不配合的，充分依托人熟地熟的资源优势，打造全面立体畅通的沟通渠道，在获得地方政府、职能部门的理解和支持的同时加强与行业协会、工商业界知名人士以及行业带头人的沟通，通过政府、行业、熟人的推介，让受访客户认识到走访对接的重要意义以及对企业发展的影响，引导客户如实填写问卷。
据了解，东海农商银行在走访对接过程中，坚持目标导向、结果导向，真正将走访工作落到实处。截至7月末，该行通过走访填写问卷147户，完成走访任务的12.38%，对接有效授信户数18户，金额940万元，取得良好的经济效益和社会效应。
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