兴化农商银行上门服务显真情
日前,一名年近六旬的大爷行色匆匆、满面愁容地来到兴化农商银行周庄支行,掏出两张身份证和一张银行卡递给大堂服务人员,情绪激动地说道:“我儿子瘫痪住院了,现在急需用钱,但是社保卡的密码忘记了,拿不到钱交住院费,这可怎么办啊?”
银行工作人员安抚大爷,在了解情况后,支行负责人带领工作人员携带移动STM,利用中午休息时间驱车三十多公里赶到康复中心,现场为其儿子办理了社保卡密码重置业务,满足了他们的需求,大爷一家连声道谢,对兴化农商银行的工作效率及服务连连称赞。为了不影响工作,该行工作人员们又风驰电掣地从泰州赶回兴化农商银行周庄支行。
这仅仅是兴化农商银行真情服务的一个缩影,类似的服务每天都在上演,比如,营业部为客户兑换近20万元“火烧币”,戴南支行利用休息时间上门为住院客户为理社保卡挂失业务,科技支行几乎每天都到人民医院上门服务……
始于初心,臻于真情。坚守合规制度与人性化服务的完美结合,专业专注用心服务、让“特殊”的客户享受到兴化农商银行“特殊”的延升增值服务,该行坚持“以客户为中心”,扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题,为客户提供便民、高效、暖心的服务。
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