常熟农商银行普惠金融服务点走向“深耕厚植”

　　坚持普惠金融服务，就是要下沉服务重心，特别是面向广大农村百姓，他们距离银行网点较远，金融服务需求动力不足、情感互动不足。为打破物理距离，真正走进百姓生活圈，常熟农商银行全力推进普惠金融服务点建设，将普惠金融服务嵌入百姓高频生活场景，引入便民服务，通过打造联络站、暖心站和服务站，提升百姓便利感和获得感。

　　打造知民为民“联络站”。常熟农商银行依托地方网格化管理模式，以银村、银社结对共建为抓手，推进普惠金融服务点建设。目前该行已在农村集中居住地打造101家普惠金融服务点，将村、社区便民服务与金融服务相融合，延伸普惠金融服务触角，并依托服务点积极推进整村授信，配套推出专属产品“惠民贷”。目前该行共建档85万户家庭，家庭授信超10亿元。通过服务点的就近优势，拉近银行与百姓情感上的距离，成为百姓身边的“贴心人”。

　　打造村民身边“暖心站”。普惠金融服务点秉承“惠民、便民、利民”理念，为百姓提供暖心服务。服务点联动村、社区开展金融知识、文化宣传活动近千场次，开展“飞燕舞台”系列文化活动，丰富百姓精神生活，实现文化惠民。服务点为村民提供疾病预防、健康咨询等服务，实现健康便民。积极参与疫情防控、千村美居、捐资助学等公益活动，2020年共开展志愿活动300余场，切实为百姓办实事、解难事、做好事，实现公益利民。

　　打造综合惠民“服务站”。常熟农商银行认为，银行不仅要满足百姓日常金融需求，更应提供综合性服务，能做什么就做什么，能多紧密就多紧密。构建金融综合平台，让百姓足不出村即可享受支付结算、贷款融资、便民缴费等综合服务。构建公共服务平台，通过深化政银合作，将人社、医保、行政审批等基本公共服务搬进银行，让百姓从最多跑一次变成就近跑一次，从窗口办变成掌上办。构建线上电商平台，自主打造“浓农乡品”电商平台，依托银行遍布城乡的网点、服务点，为百姓提供便利的购物体验和物流服务。2020年，电商平台成交量达20多万单，交易额580万元。