又是一年“开门红”,市场资金流活跃,存量客户到期周转频繁,既是吸储揽存的黄金时期,也是主动调节存款结构的关键阶段。南通农商银行金沙片支行灵活发力,近期,连续三天分批组织召开夕会,覆盖全员开展存款业务话术实战演练。
本次演练结合近期在厅堂服务中遇到的真实案例进行现场模拟,参会支行两两组队、互为攻防,通过亲身体验,帮助掌握存款业务营销话术。演练过程中,支行行长带领员工积极开展头脑风暴,总结出许多精彩话术和做法,参会人员收获甚大。兴仁支行行长徐丽华、正场支行行长顾炜宏、新金支行员工李珂、纱场支行员工徐梅表现亮眼,提供了生动示范。片长张荐焜在夕会上强调,各支行每日晨会要坚持演练,复盘前日案例,不断优化升级话术,有效应对各类客户需求。
通过情景演练,南通农商银行金沙片支行进一步强化了思想站位,充分认识到存款调结构的重要意义,有效掌握了厅堂营销话术,确保存量调结构稳落地的同时,服务水平不降,客户体验不降。
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