近年来，东海农商银行坚持稳中求进工作总基调和高质量发展主旋律，以深化改革为抓手，向改革要动力，以改革促发展，经营管理量质齐升，转型发展基础更牢。截至2020年年末，各项存款156.22亿元，较年初增加20.67亿元，增幅为15.25%，全省农商行系统排名第六；各项贷款117.80亿元，较年初增加21.66亿元，增幅为22.53%，全省农商行系统排名第二。

　　有序推进网点转型。一是推进机具配置。在网点改造过程中遵循“先配机具、后配人”的原则，根据网点自助渠道分流率和现金、非现金类自助设备日均交易笔数，确定自助设备配置数量。目前，全行配置STM主机柜60台、现金辅柜33台、便携式STM30台、票据辅柜2台，网点智能化服务水平有效提升。二是优化人员组合。通过分流柜面业务、增配智能机具、推行后台前置、实行轮休制度、提升业务效率等多项措施，实现压高增低、压内增外、人窗匹配。2020年，柜员有10人转岗至厅堂，基本实现大网点人员配备“3+1+2”、小网点“2+1+2”模式，服务质效进一步提升。

　　多措并举降本增效。一是增强资产与负债耦合性。通过小微企业客户带动工资代发、支付结算业务，拓展低成本负债资金来源，出台代发业务专项考核方案，2020年新增代发对公客户21户、代发工资户数1095户；加大派生率考核，将管户贷款的存款派生率与营销经理的月度绩效和排名考核挂钩，截至2020年年末，时点派生率11.63%，对应低成本存款上升1.97亿元；注重客户转化和交叉营销，将信用卡、ETC、个人经营贷款客户、收银宝客户转化为借记卡客户，以个人资产及中间业务驱动个人负债业务。截至2020年年末，银行卡活期存款44.21亿元，占比28.19%，付息成本有效控制。二是实现增收与节支精细化。将强化管理会计数据在绩效考核方面的运用作为全行重点工作，并制定详细的推进方案。在支行年度经营目标百分制考核中设置了经济利润、FTP利润、资产净收益率、负债净收益率等指标，分数占比为40%。在年度薪酬分配考核办法中将营销经理贷款绩效、支行存款绩效与管会系统营销经理的贷款FTP利润、支行负债净收益率挂钩，按月考核兑现。截至2020年年末，该行有多项数据位居全省农商行系统前列，其中，贷款收息率6.53%，排名全省农商行系统第一；存款付息率1.46%，排名全省农商行系统第四。

　　科技赋能经营管理。上线信贷新智能运管系统，使客户经理营销贷款更加快速、便捷、安全、高效，同时更能满足个性化业务需求，也为未来智能优化运营奠定基础；上线贷后管理系统，将所有的贷后管理工作集中在系统内，并充分利用行内外大数据，实行批量化、无纸化处理，贷后管理质效进一步提升；上线贷记卡风控系统，集成贷记卡黑名单、八大风险监测模型、逾期催收、卡分配及止付等功能，使得贷记卡管理更便捷；启动非税电子化项目，完成了县财政局非税系统升级改造；继续和县招投标中心深入合作，完成大额招投标保证金系统更新升级；进一步推进与高级中学合作，上线智慧校园一卡通项目，为广大师生提供校园金融便利，保障资金安全，同时带动电子银行和中间业务发展，进一步扩大业务产品影响力。