2021年“开门红”期间，兴化农商银行提前部署、全员发动、上下同欲，提质增效“春天行动”首战告捷。截至2月24日，“开门红”活动实现存款净增46亿元、实体贷款投放净增11亿元。

　　提早谋划，全面布局。一是做足人员准备。自2020年8月开始，举行为期3个月的后备风险主管、骨干客户经理轮训，以打破传统思维定式、提升综合营销能力为出发点，邀请业内资深老师进行理论授课和实战辅导。通过行长开讲班、“头脑风暴”、案例分享、小组讨论、导入三级管理表格等形式，培养客户经理主动营销和精准营销能力，全面提升信贷骨干力量的业务能力和思想站位。二是做实客户储备。指导各支行通过“近3-5年存量流失挽回、新增在外能人大户预约”等十大路径进行信贷客户储备，实现有效信贷客户贷款需求储备10亿元。启动整村授信二期工程，采用“当天评议、隔日走访”的方式对641个自然村进行评议，完成预授信73934户、金额77.36亿元，整村授信转化授信1663户、用信金额2.56亿元，全力实现贷款客户增量扩面，为“开门红”信贷投放再添助力。三是做好应战准备。去年12月12日，组织召开2021年“开门红”动员大会，对“开门红”考核方案进行解读，由支行对目标任务进行竞标并签订目标责任状，正式吹响奋力夺取“开门红”胜利的战斗号角。

　　上下同欲，勠力同心。一是增设片区长负责制，打通支行问题反馈渠道。将辖内50家一级支行划分为东部、西部、南部、北部、中部5个片区，每个片区设置片区长一名，由管理实战经验丰富的部室总经理担任。针对走访调研发现以及支行反馈的痛点、堵点、难点等问题，由片区长协调相关条线部室实时处理，合规管理部、纪律监督室等中后台部室对问题处理进度进行后续跟踪。二是开展“六个一起”活动，助力基层和机关同向共进。由领导班子、机关中层干部至挂钩支行，与支行员工一起开展网点防疫、一起参与清晨接款、一起做好厅堂服务、一起外出营销走访等，进一步增强基层和机关沟通协作能力，保障“开门红”各项工作有序开展。三是抽调机关人员支援一线，激发全员参与热情。面对旺季厅堂人员工作强度大、时间长等问题，安排近两年内新入机关员工到支行顶岗，协助支行做好厅堂营销与客户分流。

　　注重过程，持续提升。一是多角度优化服务举措。开展“2021年春节文明优质服务月”活动，进一步提升客户满意度，树立对外服务的良好社会形象。开展厅堂服务及场景演练培训，深入了解柜面服务的热点及难点问题，全面提升厅堂人员的服务意识与服务技能。做实普惠金融服务点，实现厅堂人员的有效分流。二是多场景丰富营销策略。推出“兴昭阳”系列存款产品，满足客户个性化需求。开展“牛气冲天抽大奖、新春好礼送不停”系列厅堂营销活动，运用红包墙、积分兑好礼、幸运大抽奖等活动营造浓厚厅堂氛围。与现有企业和商户加强沟通，形成“以客户带客户”的拓展通道，并结合网格化走访、贷记卡、收单商户、电子医保凭证推广等一揽子综合金融产品营销措施，持续扩大客户群体。三是多路径强化过程管理。成立督导团队，将先进支行经验进行提炼、总结、推广，对落后支行进行重点指导，分析其落后原因并提出解决方案。采用日报、周报、月报等形式，对“开门红”经营业绩进行实时通报。序时召开节点会，对业绩排名前10位“犇牛区”支行予以奖励，对未完成序时目标的后10位“蜗牛区”支行，指导负责人制定下一步工作计划，鼓励他们奋起直追。