非法集资、电信诈骗、银行卡盗刷等侵害消费者权益的案例层出不穷,特别是金融知识相对欠缺的农村金融消费者,亟待提升金融知识和风险防范能力。作为农村金融服务的主力军,太仓农商银行长期扎根农村,服务“三农”,在农村金融知识普及和消费者权益保护宣传等方面做了大量工作,也取得了良好效果。
始终把好“一个指引”。该行以《中华人民共和国消费者权益保护法》为指引,及时修订完善行内金融消费者权益保护管理办法,明确各条线、部室工作职责,网格化推进金融消保宣传工作。今年“3·15”宣传周期间,该行发挥合规代表队伍的力量,在全行开展消保法律法规学习,从自身做起,提升金融从业者的消保意识。
充分利用“两大渠道”。该行充分挖掘线上线下宣传潜能,形成一体化宣传合力。在线下重点打好网点宣传“阵地战”、人员宣传“游击战”,将厅堂沙龙、消保板报、进村入社等宣传活动常态化推进。线上宣传除了做到官网、微信公众号、LED屏、电子宣传屏、朋友圈等全覆盖外,还鼓励员工通过编撰小品、相声、短视频等方式宣传。该行自编自导自演的《五招教你防范金融诈骗》等微视频宣传获得过万浏览量。
贯彻落实“三项结合”。根据当前农村消保工作重点,此次“3·15”宣传突出疫情防控知识与消保宣传结合,网络金融安全与个人信息保护相结合,防范非法集资和防范电信诈骗相结合,突出“一老一少”宣传重点。
力争做到“四个统筹”。在宣传推进上,统筹好人民银行、银保监局、省联社、银行业协会等机构消保宣传工作要求,太仓农商银行整合全行资源,提前制定活动计划,及时下发活动方案,统一配置宣传材料,确保取得宣传实效。
|