近期,睢宁当地首家书香银行——睢宁农商银行丽晶支行顺利营业,睢宁农商银行在传统网点的基础上通过提升科技赋能、增强硬件配置、厚植文化基因,围绕“五型”打造,开辟出一条网点转型新思路,让传统银行网点焕发新动能。
打造“高端型”网点,提升品牌新形象。一是理念确立差异化。围绕“全民阅读”主题,将阅读区打造作为银行的一个重要部分和增值服务,在多次组织相关部门、设计公司、市场分析公司进行会商的基础上,远赴河南新郑农商银行、南通农商银行等多家优秀网点实地参观,考察优秀案例11个,并融合该行发展史、路线图,精准确立“传承书香”主题。二是装修风格高端化。围绕“书香”理念,镶嵌古典装修风格,让浓郁的书香与古典式装修风格融为一体。在材质的选用上,阅读区书柜、家具均采用原木定制,使得装修后整体风格古色古香、书香浓郁。同时,采用正版名家名社具有典藏价值的书籍装点,让高端的设计方案如画卷般缓缓绽放,雍华高贵。
打造“智能型”网点,赋予业务新功能。一是科技感强。网点突出科技感,配备智慧大屏,通过人脸识别技术,结合后台数据分析,精准识别每一位客户业务、生活等信息,智能引导客户办理业务,还能同时追踪数个客户,引导客户体验互动游戏,缓释客户等候的焦虑心理。同时网点还配备了智能柜员机、ATM机器、贵金属展示台等设备,引导客户层级分流、分区办理业务。利用橱窗通电玻璃,在班后时间拓展客户,实现科技衔接、流量闭环。二是实用性高。在阅读区书籍选配上,不仅有实体书,还有电子书,电子书包含了期刊、报纸及各种类书籍等。在满足阅读需求的同时,还设置一台智能朗读亭,客户可以通过朗读亭纵情高歌,声情并茂朗诵自己喜爱的文字,抒发胸臆,直抵内心,朗读语音还可在朋友圈、纪念册与亲朋好友互动分享。
打造“融合型”网点,汇聚跨界新力量。一是融合多方合作。与县图书馆、新华书店、县科协签订战略共建协议,实现资源整合、渠道互动、宣传融合,让每个网点均成为图书馆的“还书点”、新华书店的“售书地”,让“书香”气息传遍全城。与科协合作,在网点布放一台全能科普机器,积极履行科学普及的社会责任,共建特色科普驿站。二是融合媒体宣传。引导全民阅读风,与县委宣传部开展“全民阅读战略部署”,阅读协会走进书香银行,在世界阅读日举办直播活动,不断营造“爱读书、会读书、读好书”的书香环境。
打造“公益型”网点,承担社会新责任。一是设立公益爱心区。在空间规划上充分考虑残疾人坡道、爱心驿站、环卫休息岗等,积极倡导奉献爱心、弘扬志愿服务、宣讲公益奉献,升华公众责任心。二是设立免费阅读区。丽晶支行实体书在册约1万本,电子书约3万本,音视频9000多个,期刊约300份,涵盖儿童、历史、科普、金融等各个种类,均免费开放提供给所有市民,使之成为一个免费的“图书馆”。同时,为阅读者提供免费的咖啡、茶水等增值服务,让大家沁润书香的同时也能够享受茶香、咖啡香,沐浴着温暖的阳光。
打造“获客型”网点,聚焦业务新流量。一是开展各类活动。以网点为平台,定期组织书友分享会、读书沙龙、诗歌朗诵比赛等一系列活动,为网点获客引流带来新机会。持续开展“荐”书有奖、“捐”书传爱、“读”书有感、“比”书争先、“享”书融爱等系列宣传活动。二是深化品牌打造。以“惠宁学院”为基础,开展“书香巡讲”等各类互动,向全县征集以“书香农商行·传承农商情”为主题的诗歌、散文、故事等,分享读书的快乐和幸福,吸引更多县内外客户的流量,打响有知识、有文化、有温度的银行品牌。
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