为进一步促进普惠金融发展,推动移动支付在农村领域广泛应用,提升金融服务点便民服务水平,淮安农商银行对已建成的145家服务点开展2020年度星级评定工作。
金融服务点评定工作按照“自主评级、分级授星、动态管理、适时监督”的总体原则,从日常管理、环境建设、服务内容等维度,对服务点进行综合评价并确定相应等级。评定工作采取现场考核和后台核验相结合方式,现场考核包括考核日常管理、环境建设、服务内容等情况,后台核验包括查看业务数据、日常巡检评价、监督评议等情况。本次评定工作,由该行各经管中心根据辖内服务点综合情况组织初步星级评定,总行对经管中心初评结果进行复评并确定最终评定结果进行公布,同时组织安排人员在服务点醒目位置对服务点星级进行标注。
2020年,该行已完成金融服务点阶段性目标改造任务,共建成145家服务点,其中智能点2家、综合点20家、支付点123家。根据综合评定,共评选2020年五星级服务点10家、四星级服务点26家、三星级服务点109家。
该行将2020年服务点评级结果作为服务点差异化管理的重要参考依据,强化评级结果运用,对高星级服务点要加强政策、设备支持,推广建点模式,形成示范效应,推动可持续发展。对低星级服务点采取优化选址、环境建设以及加强风险防控和培训等措施进行优化升级,以提高其服务质效。
淮安农商银行电子银行部将作为牵头部门,对服务点进行评级动态管理,通过现场和非现场手段对星级服务点业务情况开展持续跟踪。针对发现的问题,将督促服务点积极整改,问题较为严重的,将采取降低星级、取消服务点资格等措施,通过能上能下、增星减星的动态管理模式,着力解决服务点建设中的突出问题,充分发挥高星级服务点示范带动效应,持续提升标准化建设质量。
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