全省农商银行医保电子凭证推广会议召开后,镇江农商银行迅速贯彻落实省联社医保电子凭证工作部署,一季度以来持续坚持目标导向和配套推进管理,截至3月末该行医保电子凭证激活数为29410张,占手机银行客户的18.25%,位列全省农信系统第三。
全员宣导,迅速落实。省联社推广会议召开后,一是领导层高度重视,将此项工作作为2021年的重要工程。成立专项领导小组,制定推进方案,由总行行长挂帅担任医保电子凭证推进领导小组组长,在行领导班子会议、总行行务会上明确重要性、紧迫性,全行统一思想、明确目标,紧紧抓住省联社争取的来之不易的机遇,在行内迅速铺开。二是全行员工迅速落实。总行明确机构金融部为牵头部门,网络金融部为业务推进部门,召开全行员工视频会议,各部室、各支行每个单位、每个员工自领一块责任田,营造人人有目标、个个须争先的氛围。
目标管理,强化推进。激活医保电子凭证工作推进之初,该行认识到该项工作不是一蹴而就,只有长期坚持才能有效推进,这就要建立有效的配套推进管理制度。一是目标管理。该行将该项工作融入零售转型网格化营销的日常工作之中,各支行每日实行目标制管理,即:晨会有目标,夕会报业绩。二是强化推进。该行主要领导明确要求建立医保电子凭证每日龙虎榜,实行T+1各支行总排名管理机制,对落后的单位总行主要领导在中高层工作群点名后进支行,有效提升各支行推进的主动性和责任意识。
把握触点,增强动力。在有效的管理下,抓好业务增长触发点,也是业务推进的重要环节,该行瞄准客户端和员工端触发增长。一是在客户端,为让营销人员更有效地营销,配套百姓生活中实用小礼品,现场派发实物,让客户迅速感受到农商银行的真诚。二是在员工端,配套专项绩效,解决登记和统计工作,激励更准,针对性更强,员工体验度更高,提升了员工的主动性。
抢抓时机,联动营销。一季度是业务增长的高峰期,厅堂客户突增是营销的良好时机,镇江农商银行有效运用社保低保取款、前来办理存款贷款的客户集聚期,抢抓时机,在营销存贷款、手机银行的同时,有效运用联动营销法,成功激活了大批厅堂客户医保电子凭证,短期内取得了明显成效。
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