怀宁农商行安庆支行开展柜面文明服务专题学习活动

时间：2021-04-26 09:55 来源：银行招聘网

　　为更好的服务客户，增强客户体验感，使客户在我行办理业务时有种宾至如归的感觉，安庆支行开展了为期一周的文明服务专题学习活动。

　　此次活动分为三个部分，分别为基本理论知识的学习、模拟场景演练、结果展示。首先通过大家集体学习理论知识，然后把理论知识付诸实践。通过实地演练的方式，由行内员工分别饰演客户、大堂经理、柜员这三种角色，体验不同角色所要提供的服务。最后、通过客户体验来检测学习成果。

　　通过此次学习，更加增强了我行员工的服务意识和服务水平。

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