文化兴则国运兴,文化强则民族强。优秀的企业文化是商业银行核心竞争力的源泉。近年来,大丰农商银行从制度建设、能力建设、服务建设等方面,锻造自身企业文化竞争优势,进一步增强服务实体经济,支持三农和小微的能力。
固本强基,树立科学的“发展文化”。一是主动回归本源。将主要精力聚焦在民营企业、绿色经济、乡村振兴、脱贫攻坚等新市场、新领域,制定短期、中长期创新转型发展的战略规划,并根据内外部环境变化定期评估、及时调整,培养长期竞争优势。二是转变发展方式。注重经济资本节约,加快从“高资本占用”向“低资本占用、高资本回报”的转变,平衡资源投入与产出效率,坚持走内涵式发展、价值型增长的转型之路。三是强化市场营销。坚持“贴近市场和客户做业务”,不断创新服务模式和产品体系,拓展系统性、源头性、集团性客户和个人中高端客户,培育稳定高端客户群体。
与时俱进,建设先进的“管理文化”。紧紧抓住当前发展机遇,结合新时期境内外的监管政策,完善文化导向的现代银行机制。公司治理方面,注重挑选在战略、管理、风险偏好尤其是文化价值观方面与农商银行高度一致的股东,建立权责明确、各司其职、运作规范、制衡有力的公司治理架构。薪酬机制方面,基于岗位价值、内部公平性与外部竞争性,广泛征求意见,不断改进完善,形成一套科学合理的绩效考核与薪酬分配体系,拉开员工收入档次,让多劳者多得。创新机制方面,带着感情、带着责任,深深扎根本地客户,提升效率、创新方式,创造性地为“三农”、为小微、为百姓提供普惠服务,争做当地普惠金融的践行者、引领者及最终的受益者。风险防范方面,构建合规管理体制,建立各类业务的风险评价和考核机制,提高全面风险防控能力;加强合规文化建设,持续加大员工在合规意识、职业操守等方面的培训力度,营造时时刻刻学合规、事事处处讲合规的经营理念。
打造品牌,创建优质的“服务文化”。树立“以客户为中心”的经营理念,为客户提供优质高效服务,不断树立良好品牌形象。一是优化网点布局。注重挖掘社区金融资源,加快对城镇新型社区、县域城区的社区银行网点布局,健全社区金融服务网络。二是提升服务品质。进一步修订服务标准,完善服务设施,改进服务环境,提升服务人员的技能和素质,打造富有该行特色的服务文化。三是创新服务产品。积极对接农业现代化、农村产业改革、精准扶贫事业、特色小镇建设等地方产业,因地制宜推出农民住房财产权、农村土地流转经营权、集体经营性建设用地使用权、农业机械设备等抵质押贷款产品,满足多元化的市场金融需求。
以人为本,培育健康的“职工文化”。一是丰富业务生活。加强基层网点建设,优化员工工作生活环境,鼓励员工主动参与演讲比赛、职工运动会、文艺汇演等活动,搭建健康生活、展示自我、寓教于乐的平台。并邀请专家开展身心健康教育讲座、心理健康咨询等活动,增强职工保健意识,缓解工作压力。二是畅通倾诉渠道。坚持“员工至上”的宗旨,从工作、生活、精神、健康等角度全面关心,开展谈心和家访制度,及时了解全行员工特别是一线柜员、客户经理的思想动态,努力解决员工的实际困难和实际问题,不断提升员工的幸福感和归属感。三是强化典型引领。充分发挥领导干部的示范作用,加强调研沟通,将管理理念、经营哲学、行为方式传达给员工,成为企业文化的倡导者、传播者和示范者。积极开展各类先进评选活动,让劳模、先进成为领头雁,起到示范引领作用。
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