近日,紫金农商银行永宁支行开辟绿色通道为一对老夫妇一次性挂失补发8张存单,消除了老人家的后顾之忧,受到客户的连连称赞。
永宁支行地处苏皖边界,是典型的农区网点,服务的客户大多为当地农民,年龄较大,金融知识匮乏,主要理财方式就是定期存单,常常会遇到老人家存单丢失的情况。最近,一对老夫妇一大早就到永宁支行门口排队,老爷爷不时还责怪老奶奶没有把存单收好,导致被偷。永宁支行工作人员了解情况后,立即进入系统查看存单状态,在确定尚未支取后,安慰老夫妇不要担心、不要着急,只要身份证原件在身边,其他人有存单也无法取钱,银行里到处都是监控,没有人敢冒领的。老人家情绪稳定后,该行开辟绿色通道,逐张补发了新存单。接过8张存单,老奶奶露出了放心的笑容,连声道谢!
服务“三农”、服务中小、服务城乡,是永宁支行始终坚持的发展理念。优化服务质量、延伸惠农半径,让该行在当地树立了良好的口碑。通过全体员工的共同努力,储蓄存款较年初增长8000万元,已成功突破10亿元大关。
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