农发行江苏省分行认真贯彻落实“我为群众办实事”要求，立足省情行情，征集、梳理、形成了为民办实事项目5大类、60小项、124条具体措施，并建立“一清单一台账”，实行挂图作战、销号管理，全面启动“惠农‘民心’、管理‘匠心’、基层‘暖心’、员工‘悦心’、公益‘爱心’”“五心”行动，用心用情用力解群众之难，助推江苏“三农”高质量发展。

　　惠农“民心”行动，涵养家国情怀。积极回应江苏“三农”诉求与期盼，始终秉持“服务乡村振兴的银行”的价值追求。一是在调研走访中问需于民。组织城镇更新项目融资模式、信贷支持苏北地区农民群众住房条件改善工作、高标准农田建设、绿色信贷等专题调研，开展大普查、大走访、大营销活动，先后与省住建厅、省港口集团、省自然资源厅签订合作协议，精准对接乡村振兴所需和政企所盼。二是在信贷支持中保障于民。开展粮棉油市场化优质客户春季营销攻坚月活动，做好年度粮食购销储客户评级授信工作，加大市场化贷款投放，全力保障国家粮食安全需要。全面推进脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接工作部署，深入推动长江大保护金融服务，大力支持对民生联系紧密、社会影响重大的项目，运河文化带建设项目顺利推进，江苏园博园等一批重点项目按期开园。与江苏银保监局共同开展“我为农民群众办实事，走进乡村振兴示范点”活动，总结模式、提升成效，全力保障乡村振兴，不断增强农民获得感。三是在帮扶减费中让利于民。坚持让利“三农”、让利于企，落实“六稳”“六保”要求，推行优惠信贷政策和减费让利举措，对战略性客户、紧密伙伴客户涉及的市场化收购和调销贷款利率予以优惠，对小微企业开展“四个一”帮扶活动，进一步服务好实体经济和民营小微企业高质量发展。

　　管理“匠心”行动，提升治理效能。聚焦“客户、基层、改革”推进治理体系和治理能力现代化，激发内生动力，强化为民实招。一是为客户优服务。稳步推动CM2006系统国际业务版本上线，积极推进国际业务经办行获批境内外币支付系统付款资格，扎实开展总行运营全国大集中各项试点工作，编制《金融服务手册》等，提高服务效率，提升客户体验。二是为基层提质效。加强信贷政策解读，试点推广业务发展新途径、新模式，丰富绿色通道，平行作业，限时办贷，专题审议等工作机制，服务基层行业务发展。推进检查整改一体化，研发“云监督”信息平台，加大不良贷款处置力度，助力基层行稳健运营。三是为改革添动力。围绕改革发展重点、热点、难点，开展重大课题调研，确定了“老旧小区改造项目融资模式探索”等15个高质量发展中的堵点难点课题开展基层调研，力求情况“上传”真实，措施“下载”有效。

　　基层“暖心”行动，深化基层减负。紧盯基层反映的突出问题，打通服务基层“最后一公里”。一是开展“双帮双促”。省行18个处室分别挂钩帮扶1个发展相对后进的县级支行，通过落实召开一次座谈会，与班子成员谈一次话，检查一次党建资料，走访一个服务对象、带回一个建议或帮扶方案的“五个一”要求，关注基层之难，回应基层之问，解决基层之困，帮助后进行“既帮找问题、又帮开药方，既促党建工作、又促业务发展”。二是推进“三优三减”。完善一体化运维监控平台等11个信息系统，推进机房设备新老更替，指导二级分行建设纪委谈话室、廉政档案室、纪检小组工作室，打造“三室”阵地，不断优化“信息系统、科技手段、监督阵地”。持续严控发文数量，在省行机关率先探索无纸化会议系统建设，规范存量报表编号，在全辖公布现行省级行报表清单，切实精简“文件、会议、报表”。

　　员工“悦心”行动，坚持以人为本。坚持员工主体地位，以强信心、暖人心、聚民心的实事，增强广大员工的归属感和忠诚度。一是聚焦员工“困难点”。研究制定员工跨市调动暂行办法，解决员工家庭困难。在全省系统开展“工会进万家”调研走访慰问活动，为患有重大疾病、遭受重大事故的生活特别困难员工申请特困救助。二是画好员工“成长线”。创新员工培养模式，积极筹办新入行员工培训班、青年业务骨干(后备干部)能力提升培训班及系列专题培训，帮助基层培养专业人才，提高全员综合素质。牢固树立正确的选人用人导向，进一步完善管理岗位、专业岗位晋升通道管理，用好用足政策，强化激励导向。三是扩大员工“服务面”。认真组织演讲比赛、党史故事分享会等“建党百年”系列活动，学史氛围更加生动。走访慰问老员工，开展老干部“颂党恩”合唱活动，覆盖范围更加全面。

　　公益“爱心”行动，履行社会责任。加强普惠金融宣传力度，充分展示农发行良好社会形象。一是宣传支农好政策。组织金融服务小分队，运用“四全六为”宣传工作法，根据不同宣传主题、不同宣传对象，设计不同的宣传场景，制作个性化的宣传册等宣传品，精准投放，精准宣传粮食收购、长江大保护、乡村振兴等金融服务活动。二是普及金融小常识。结合日常金融知识普及活动，面向农民、农企和社会公众，多渠道多角度组织开展金融消费权益保护等公益宣传，真正将金融知识送到百姓手中、送达群众心里，切实履行好政策性银行的社会责任。