近日，建湖农商银行裴刘支行客户经理陆达华像往常一样准备外出走访客户，当他刚刚走出营业大厅门口的时候，一个掉落在地上的现金袋吸引了他的注意，他迅速捡起袋子，发现里面有一沓现金！他立即将现金袋交与裴刘支行大堂经理陆瑶，陆瑶立刻向裴刘支行行长宋剑峰和运营主管秦志超汇报了相关情况。

　　因袋内除了现金外，未找到任何可以证明失主身份的证件，为及时联系到失主，宋剑峰和秦志超积极寻找线索，迅速调阅了当日监控录像和STM取款时的人脸识别影像，并查询了疫情防控登记簿信息，最终找到了失主吴先生。

　　原来，吴先生当日携带身份证、社保卡和存折到裴刘支行办理养老金领取业务，在领取完养老金后他便骑电瓶车回家了。但是在电瓶车发动时，一不小心将领取的养老金遗落在地，直到该行员工联系他时，他才发现遗失了现金。吴先生赶到后，对该行的热忱服务表示衷心感谢，并表示过年时一定将自己的钱存到该行。

　　正如陆达华回应客户时所说的“急客户所急，想客户所想，用温馨的服务使每一位客户满意，这是我们建湖农商银行每位员工都应该做的”，这个在疫情特殊时期的暖心善举，与建湖农商银行一直以来沉淀的“以客户为中心”的服务理念是分不开的。一个发生在网点的拾金不昧小故事，却是一段该行服务理念与价值追求的完美展现。该行将继续用更贴心更全面的金融服务回报客户的信任与托付，守护客户的金融安全。